5.笔头沟通技课稿.pptVIP

第五章 笔头沟通技能 主讲 卢光莉 2、类型：纸张沟通、传真沟通、电子邮件沟通、电子会议系统沟通。 二、受众导向的文字组织原则 笔头沟通的重要前提——对受众的分析 受众导向的文字组织原则 （1）受众对信息的第一反应是什么 （2）受众到底需要多少信息 （3）以何种方式编辑信息以激发受众兴趣 1、受众对信息的第一反应 2、受众到底需要多少信息 三种文字沟通类型的特点和写作方式 受众导向的文字组织 三、笔头沟通的语言组织技能 2、信息结构安排 为增强文章的说服力，一种最有效的办法是运用演绎、归纳等推理方式。 一篇文章模式，直观地反映出了沟通者的思维方式和技巧。 2、组织观点 练习目标：判别两封信的高下，并说明原因（10钟）形式：团队讨论、形成理由、代表陈述（3分钟） 判别两封信的高下，并说明原因 五、报告的书写 （二）报告的目的和成功报告的必要条件 2、成功报告的要求 （三）报告的基本结构 （四）报告的格式、布局、标题和编号 （五）长篇正式报告格式简介 （一）充分准备、领会目的 思想准备：一般提前1-1.5个月做准备 材料准备：根据领导意图，平时有心收集材料，丰富数据库，让办公室起枢纽作用 明确性质：阶段性、半年、年度报告 明确受众：谁来听报告 明确目的：老总要讲什么？达到什么目的和期望？ （二）全面酝酿、构筑框架 设计报告框架思路 ——确定标题和主体