信息管理学基础（第二版）--周贺来第03章信息商品与信息服务课案.PPTVIP

3.4.1 文献服务 文献服务是传统信息服务的主要形式，是专门的文献信息服务机构（如图书馆、资料室、档案馆），利用固定的文献保管场所，面向广大用户提供记录在一定载体之上的信息的一类信息服务方式。 这类信息服务，主要服务方式有 阅览 外借 复制等。 3.4.2 报导服务 信息机构将采集到的信息资料经过加工整理和分析综合，以便于使用的各种形式主动、及时地向信息需要者广泛传报，以引导信息产品的有效利用的一项信息服务工作就是报导服务。信息机构开发出来的信息产品，只有通过报导才能传播出去；而信息产品也只有报导出来，才能更容易被用户所认识，才能发挥其固有的效用。因此，报导服务作为一项多向主动式的信息服务深受广大信息用户的欢迎。 信息报导的方法和渠道是多种多样的，除面对面的口头报导（如信息发布会、技术市场等）和直观报导（如展览会、演示会等）外，信息服务机构常常利用信息出版物来开展文字报导，即根据用户的需要，有选择地将有价值的文献资料加工整理成系列化的二、三次出版物，在不同广度和深度上进行传播报导。 3.4.3 检索服务 广义地讲，信息检索是指将信息按一定方式组织和存储起来，然后在用户需要时找出并提供有关信息的过程。检索服务即狭义的信息检索仅指该过程的后半部分，其实质就是将用户的信息提问特征与信息整序标识进行比较，然后将二者相匹配的信息提取出来，以满足用户的信息需要。 用户信息需求是千变