信息系统分析与设计第2版作者向阳第九章信息系统新发展课案.pptVIP

第九章 信息系统新发展 本章重点 9.1 企业业务流程重组 9.1 企业业务流程重组(续) 9.1.2 BPR实施的背景和意义 （一） BPR实施的背景 1.企业根据职能划分部门，人为的设定部门间的界限，使企业内部形成单独的利益中心。 2.现行的人员结构中，员工的地位、薪酬、前途受制于自己的上司，每个员工以服务领导为自己的最大任务，而不是关心消费者。 3.企业将一大部分力量用在起草、撰写、检查各种公文、报告、表格上，甚至把这些工作放在非常重要的位置。 9.1 企业业务流程重组(续) 9.1 企业业务流程重组(续) 9.1 企业业务流程重组(续) 9.1 企业业务流程重组(续) 9.2 信息系统新发展 上个世纪九十年代以来，随着信息技术的发展以及企业竞争环境的加剧，出现了许多依赖信息技术的企业经营新理念。其中，ERP.CIMS、SCM、CRM是典型的代表。随着对ERP需求，演变为“扩展的企业资源规划（Extended ERP）”，它具备了制造和资源规划以外的功能，也就是对企业之间的交易进行处理，涵盖了计算机集成制造系统（CIMS）、供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）的内容。下面对ERP、CIMS、SCM和CRM进行具体的分析。 9.2 信息系统新发展(续) 9.2.1 ERP (一)ERP的概念 企业资源计划（Enterpri