消费维权进入“互联网+”时代.docVIP

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  • 2017-03-02 发布于北京
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消费维权进入“互联网+”时代   上世纪90年代,中国质量万里行以打击假冒伪劣产品名扬天下。如今,中国质量万里行跟随时代变革,把消费维权延伸到“互联网+”领域。9月8日,中国质量万里行消费投诉平台在京举行了上线发布会,开启了“互联网+维权”新型消费投诉模式。   用第三方平台处理消费纠纷   自上世纪90年代起,中国质量万里行在打击假冒伪劣、扶持名牌企业和优质产品的同时,一直致力于搭建消费者与企业之间沟通的绿色通道,并先后创建了面访投诉平台、信函投诉平台、电话投诉平台和网页投诉平台,累计处理投诉信息30万条,“质量在线”年处理投诉超过10万条。   当下,信息通信技术及互联网平台的应用,已使互联网与传统行业深度融合,形成了“互联网+”消费模式。消费者的购物方式在改变,与消费者密切相关的中国质量万里行,紧跟消费者步伐,也正在发生变革。   “新上线的投诉平台,是贡献给消费者专门解决消费投诉的第三方服务平台。新平台以促进投诉双方和解为宗旨、以事实为依据、以法律为准绳、以调解为主要手段,站在第三方立场,客观公正地解决消费纠纷。”中国质量万里行杂志社社长汪鹤林说。   事实上,通过互联网平台处理消费纠纷在国际上早已施行。中国消费者权益保护法学研究会会长何山表示,“作为投诉调解人,是作为第三人在中间进行调解,立场超脱更容易公正处理消费纠纷,这个模式在国际上发展很快,欧盟也

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