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第七章 引導員工 員工引導(employee orientation)意指對新進員工提供基本的背景資訊，使他們能順利地完成其工作。引導是公司新進員工之社會化過程的一部分。 社會化(socialization)是將組織與其部門所期待的工作態度，標準、價值觀及行為模式等，逐漸地灌輸給所有員工的一種持續過程。 訓練與發展過程的五個步驟 需求分析 指導性的設計 驗證 執行 評估與追蹤 依據下列各項來評估訓練計畫的成效： 反應 學習 行為 成果 分析訓練的需求 訓練需求的分析 確認訓練需求有兩個主要的方法，即任務分析(task analysis)與績效分析(performance analysis)。 任務分析：評估新進員工的訓練需求 任務分析主要用來確定新進員工之訓練需求，尤其適用於較基層的員工。 績效分析：決定現職員工的訓練需求 績效分析意指確認重大的績效落差是否存在，以及此落差是否可藉由訓練或其他方法，來加以矯正與彌補。 訓練方法 在職訓練 學徒制訓練 非正式的學習：組織沒有事先預定或設計的學習過程。 工作指導訓練：按部就班教導的過程即稱為工作指導訓練 (job instruction training；JIT)。 講授 程式化的學習 視聽教學法：電訊訓練(teletraining)；影視會議遠距學習意 指「結合二個或以上的遠距團體，透過視聽 設備進行討論的一種訓