以博物馆行销观点探讨博物馆形象建立.ppt

以博物館行銷觀點探討博物館形象建立 國立政治大學圖書資訊學研究所 張瑜倩 2002/10/30 研究動機 博物館行銷源自美國(1970年代末期) 美國博物館除史密桑納機構(Smithsonian Institutions)的博物館為公立外，其餘皆為私人或基金會成立 博物館經費須自行籌措 1980年代，美國博物館因政府補助費削減受到嚴重打擊 為增加觀眾人數及收入，開始設立行銷部門 研究動機（續） 1980年後，將博物館當成企業經營，已成博物館間之共識 讓更多觀眾到博物館參觀，可達博物館教育功能；開發觀眾，可經由行銷達成 我國博物館近幾年成長快速，同時面臨競爭壓力 國內博物館對於行銷的認知不清 行銷(marketing)?促銷(promotion) 研究目的 研究方法 研究對象 紐約大都會博物館 研究結果 研究結果（續） 研究結果（續） 建議 提高博物館內行銷工作之層級 統一行銷業務 培養博物館行銷人才 開發市場，瞭解觀眾需求 重視博物館行銷評量 博物館行銷之在職訓練 開發社會資源 未來研究建議 擴大研究對象 市場研究與觀眾調查 博物館服務行銷 公共關係之研究 文物商店 (Gift Shops) 之營運 博物館會員制度 博物館募款策略 * 指導教授：周功鑫　教授 2002/10/30 政大圖資所 張瑜倩 2002/10/30 政大圖資所 張瑜倩 2002/10/30 政大圖資所 張瑜倩 探討行銷的本質、意義及發展，及其在營利機構與非營利機構之應用 瞭解博物館行銷之發展與理論 探究博物館行銷與博物館形象之關係 分析國外博物館成功應用行銷之原因 以紐約大都會博物館為例 歸納國內外博物館行銷可能模式，以為實行博物館行銷時參考。 2002/10/30 政大圖資所 張瑜倩 文獻分析法 廣泛蒐集國內外有關行銷學、非營利組織行銷、博物館行銷、公共關係以及和本研究相關資料，加以分析整理，並研擬研究之訪談大綱 深度訪談法 針對國立歷史博物館中，與公關或行銷業務相關之部門進行訪談，並蒐集相關資料 瞭解其發展、功能、運作模式及成效 個案研究法 本研究將以紐約大都會博物館以及國立歷史博物館做為個案研究對象 國立歷史博物館 2002/10/30 政大圖資所 張瑜倩 著重博物館教育功能 吸引觀眾，以達博物館使命 有助於提升博物館形象 並非花錢方能達成行銷 博物館行銷是全體館員的責任及工作 博物館行銷方面 2002/10/30 政大圖資所 張瑜倩 定位策略 缺乏市場調查及觀眾研究 博物館行銷評量 人才與預算不足 促銷不等於行銷 困難之改進之道 國內博物館行銷之 2002/10/30 政大圖資所 張瑜倩 開發博物館產品 觀眾資料庫之建立 會員制度建立 以企業化方式經營 強調服務行銷 館際交流與合作 網路行銷 未來發展 國內博物館行銷之 2002/10/30 政大圖資所 張瑜倩 2002/10/30 政大圖資所 張瑜倩 * * *