第九章服务设施位置-其他研究.pptVIP

學習目標-2 利用交叉中位數法來進行單一設施定址。 利用霍夫零售位置模型來估計候選位置的利潤與市場佔有率。 利用組合涵蓋模型來選擇多個設施的位置。 決定位置的策略-1 彈性 衡量一個據點位置的服務能夠因應經濟環境變化的程度。 競爭性定位 指公司與競爭者建立關係的方式。 在市場成熟之前就取得並佔有優越的地理位置，可以讓對手無法取得這些有利位置，並創造後天的進入障礙 決定位置的策略-2 需求管理 是控制需求的質量和時機的能力。 焦點 可藉由在多處提供高度專業的服務來建立。 競爭性聚集 是基於消費者在選擇消費目標的反應。 商圈的形成。 決定位置的策略-3 滲透行銷 這項策略的概念是在都市或人潮較多的地區，將同一企業的營業據點緊密聯繫。 這種策略在人口密度高、市中心的效果最好。 行銷媒介 服務不具實體性，無法被儲存或運送，所以提供服務的地理區域有所限制。但服務的銷售管道已經進化，而在生產者和消費者間使用不同的組織實體做為媒介。 決定位置的策略-4 移動通訊的替代方案 一個讓人免於費時通勤，且令人喜愛的替代作法就是使用遠距通信。 前檯與後檯的分隔 有助於創意服務的設計 前檯與後檯分別扮演進入障礙與達成成本經濟的策略性角色。 表9.1 前檯部門與後檯部門位置選擇的考量 決定位置的策略-5 網際網路對服務作業位置的衝擊 電子商務 實體移動對網路的虛擬世界不構成問題 網際距離：來自網