叶东-新闻发言人实战技巧提升及实战演练幻灯片.pptVIP

突发事件应对中的媒体公关策略 主讲：叶东 媒体的宏观影响力 媒体的地域特征 媒体的人员特征 危机中媒体公关的具体路径 1、泄洪模式 2、信息加工 3、新闻发言人 新闻发言人的授权体系 制度框架之“授权体系” 谁被授权？ 新闻发言人 其他经理人 在什么范围内被授权？ 职责范围内适于公开的内容 职责范围外已被授权人公开谈论的内容 一次性授权 未被授权 新闻发言人口径原则 制度框架之“口径” 了解口径 公司已经制定口径 职能部门将提供口径 制定口径 自己规划和制定口径 与职能部门确认 严格遵循口径 没有任何不按口径发言的理由 与媒体沟通的要点 体现关心30% 我们密切关注…. 突出行动60% 我们正在努力…. 描绘远景10% 我们将... 与记者沟通的原则把握 绝不抨击竞争对手，尽量避免谈论它们； 慎重提及营业额、利润、股票等财务信息； 不得谈论总部未公布的信息； 不得谈论未公布的产品或战略； 不得对未公布的合并与收购进行评论； 未经伙伴许可，不得公开合作细节和进展； 未经客户许可，不得公布赢单消息和案例； 永远不要议论或攻击媒介。 不要对不同媒介进行公开比较，或贬低其他媒介。 记者沟通法则一 记者沟通法则二 记者沟通法则三 记者沟通法则四 记者沟通法则五 媒介可以购买，但新闻不能； 记者是你的朋友，但不是商业伙伴； 永远只说你自己，不要诋毁和攻击竞争对手； 永远只说你想说的，而不是所