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网络环境下企业诚信文化建设之研究 　　摘要：企业诚信问题一直是企业发展中所不容忽视的问题，随着网络的发展，企业诚信建设处于更为复杂的环境中，企业需要积极了解网络环境的特点，从而找出最适合地建设企业诚信文化的办法。本文分析了网络环境下企业诚信文化的内涵和特征，分析了网络环境对于企业诚信文化建设的影响，从而提出要从适应网络环境发展、加强企业规范化建设、加强网络正面形象宣传、加强对网络负面信息的监管四个方面来进行企业的诚信文化建设。 　　关键词：网络环境；企业诚信；文化建设 　　0 引言 　　网络时代的到来让企业不得不重视网络发展所带来的影响，现如今，大多企业都拥有自己的网站和网络服务系统，而有的企业还拥有自己的网上店铺，甚至有的企业所有的业务都从网络上完成，可见，网络作用和影响之深。网络环境不仅影响了企业的发展形态，更是影响了企业的文化，尤其是企业的诚信文化，然而企业最重要的是不管在任何环境下，都不能随意消耗自己的信用。 　　1 网络环境下企业诚信文化的内涵和特征 　　1.1 企业诚信文化的内涵 　　我国自古以礼仪之邦著称于世，诚实信用是我国一直以来的传统美德。早在两千多年前，孔子就提出了言必信、行必果的名言，为世人为人做事树立行为准则。此外，像一言九鼎、一诺千金、一言既出驷马难追、买椟还珠这样的成语也都是赞扬诚信精神的。市场经济交易原则中，诚实信用是非常必要的一点，作为交易的主体，企业必须先保证诚信，才能够获得他人的信任。企业的诚信主要是通过企业的行为来体现的。网络时代的到来赋予了企业诚信文化建设新的内涵，企业诚信文化的建设所涉及的范围变大，通过网络，企业的不诚信的行为活动将会得到曝光，企业也会为了避免不良影响而尽可能做到诚信。在网络环境下，企业会将无形的诚信文化看做企业的重要资产，是企业实现长远发展的重要保障。在这种前提下，企业更加重视文化的建设和企业员工的素质培养。 　　1.2 特征 　　1.2.1 公开性 　　在网络环境下，企业诚信文化将具有明显的公开性的特征，在网络的传播下，企业一旦出现不诚信的行为，企业名誉就会因为网络信息传播的快捷性而受损，当企业名誉受损后再通过措施再来挽回则要花费更多的精力。比如康师傅方便面曾经陷入地沟油事件，这件事情爆出后，康师傅的企业形象受到极大损失，随之而来的是经济效益的损失。 　　1.2.2 时代性 　　网络环境本身具有时代发展的特征，而企业诚信文化建设在网络环境下也必须紧跟时代的步伐，一方面要做好内部的诚信文化建设，一方面要将自己的诚信形象在网络上做好宣传。企业的诚信文化建设既要构建企业价值观，又要营造和谐良好的文化氛围，为员工提供专业的培训，形成学习文化浓厚、管理模式新颖的能够适应网络环境发展的企业诚信文化。 　　2 网络环境对于企业诚信文化建设的影响 　　2.1 有利影响 　　2.1.1 网络环境为企业诚信文化建设提供了更多的空间和方法 　　企业诚信文化建设的第一步是建立企业诚信文化氛围，在网络环境下，企业内部的沟通可以通过网络来实现，这对于一些大型公司来说格外有效。较大的公司由于部门众多、人员众多，很难统一进行诚信文化活动，但是，通过传统的层级传达耗费时间长、反馈效果也不好，通过网络则可以更加迅速地实现诚信文化建设。比如企业要求所有员工学习企业诚信文化建设的规章制度，检验员工的学习成果就可以通过员工在线答题来完成。另外，企业还可以利用网络来将自己企业的诚信文化作为企业的软实力传播出去，帮助企业树立良好的形象。 　　2.1.2 计算机网络能够帮助企业实现内部监督监管 　　计算机网络的发展可以方便企业生产、销售的每个步骤的监管，让每个步骤都能够有记录存档，一旦出现问题便有据可查。这和之前的传统管理相比，大大提高了企业诚信管理的效率。尤其是在企业的财务管理方面，会计电算化让企业财务所有数据都存在数据库内，计算机可以进行财务审核和财务监管。 　　2.1.3 网络为企业内部提供的新的沟通渠道 　　诚信文化建设离不开企业内部的沟通，随着网络的发展，企业内部可以利用专门通讯工具来实现交流，这种网络集体的建设背景符合现在年轻员工的生活状态，也可以将所有员工形成一个整体，在企业诚信文化的熏陶下，这个整体会更加团结。 　　2.1.4 网络加强了企业和客户之间的交流，让客户放心 　　网络环境下，客户可以通过网络来了解企业信息，也可以通过网络和企业进行交流、追踪产品信息、物流信息，这对客户来说，能够更加放心企业的信誉。当然，这一点的前提仍然是企业要做好诚信文化建设。 　　2.2 不利影响 　　2.2.1 网络环境的复杂性使得企业之间出现不良竞争 　　网络环境具有复杂性，这使得企业之间的不良竞争有机可乘，某些企业可能会对竞争对手采取网络谣言等不正当竞争