现代企业管理课(后题).docVIP

第一章 1什么是企业？企业具有哪些特征？ 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营，独立核算，依法设立的一种营利性的经济组织。 特征：经济性、营利性、独立性、社会性。 3按照企业的资产组织形式，企业可分为哪些类型？ 独资企业、合伙企业、公司企业。股东都对公司承担有限责任。股东的财产与公司的财产是分离的，股东将财产投资公司后，该财产即构成公司的财产，股东不再直接控制和支配这部分财产。有限责任公司和股份有限公司对外都是以公司的全部资产承担责任。两种公司在成立条件和募集资金方面有所不同两种公司的股份转让难易程度不同。两种公司的股权证明形式不同两种公司的股东会、董事会权限大小和两权分离程度不同两种公司的财务状况的公开程度不同。以公司所有权与经营权相分离为前提，实质是为实现公司和股东利益的最大化，而对公司组织机构之间的权力分配与制衡所作的一种制度安排。对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的；对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。需要层次理论分析的更细，并认为，当前需要的层次是主要的激励因素，有可能是双因素理论中的保健因素；量化考核，员工就会在量上面下功夫，努力地去实现一个量或多个量。素质考核，员工就会下功夫在服务素质，技能素质，工作操守上面下功夫，也就是说你想考察上面，员工的绩效表现就会往哪个方向倾斜确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。货运汽车的运输一般有以下特点： 优点： 可以直接把货物从发货处送到收货处,实行门对门一条龙服务。 适于近距离运输，而且近距离运输费用较低。 容易装车。 适应性强。 不足之处： 不适宜大批量运输。 长距离运输运费相对昂贵。 易污染环境，发生事故。 消耗能量多。铁路货运的特点 （1）优点： 不受天气影响，稳定、安全。 具有定时性。 中长距离运货运费低廉。 可以大批量运输。 可以高速运输。 可以按计划运行。 网络遍布全国，可以运往各地。 节能。 （2）不足之处： 短距离货运,运费昂贵。 货车编组，转轨需要时间。 运费没有伸缩性。 不能采取门对门服务。 车站固定，不能随处停车。 货物滞留时间长。 不适宜紧急运输。内航海运的一般特点 优点： 长距离运输，运费低廉。 原材料可以散装上船。 适用于重物和大批量运输。 节能。 不足之处： 运输速度比较慢。 港口设施需要高额费用。 搬运费用偏高。 运输时间难以保证准确。 易受天气影响。航空运输的特点如下： 优点： 运送速度快。 适用于运费承担能力大的商品和需要中、长距离运输的商品。 包装简单。 破损少。 安全。 不足之处： 运费偏高。 受重量限制。 地区不能离机场太远。通过对商品流通的全过程实现供应链管理，提高顾客的物流服务来削减成本通过效率化的配送来降低物流成本利用物流外包降低企业物流成本，降低投资成本借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本优化物流线路节约费用成本，采用先进通讯设施。