《沟通才是硬道理》主题班会概要.ppt

八一班主题班会 2016.11.23 案例一： 一次，A同学买了一支新钢笔，把它给自己的好朋友B同学看。 B同学也对A同学的钢笔赞不绝口。可没过几天， A同学的钢笔丢了。就在A同学丢钢笔的第二天， B同学也拿着一支和A同学一模一样的笔。 A同学以为是B同学拿的，很生气，一把抢过笔并和B同学争吵起来，甚至还对别的同学说B同学是小偷。同学们都用异样的眼光看待B同学， B同学很苦恼。后来A同学在家中找到了自己的钢笔，发现自己错怪了B同学，很后悔，想道歉但又不知怎么说才好。 案例二： 坐在小莉后排的同学C在上课时常常玩笔并发出声音，有时还拿笔捅小莉，这让小莉很难受而且没办法专心上课。小莉多次提醒C ，可C都不管，依然我行我素。小莉十分生气，但又无可奈何。有一次上课，小莉提醒C时，气急之下推了一把C ，被老师看见了，还受到老师的批评。小莉深感委屈，心里很不是滋味，她该怎么办呢？ 人际沟通的技巧和方法 一.互相信任 主动交往 二.互相帮助 助人助己 三.学会倾听 四.双向沟通 人与人之间的沟通，可以采取多种方式，既可用有声的沟通，也可用无声的沟通。无声的沟通，是用行动来表示，用心灵來交流。 公平公正的为人处世，是一种无声的沟通。领导者只要坚持公平、公正、透明的为人处世，即使不用华丽动听的言语去表白，不用明争暗斗的手段去「互动」，人们也會发自内心的尊敬