9-孤儿单客户开发讲述.ppt

* 孤儿单客户开发 课程大纲 孤儿单客户开发的含义 开发孤儿单客户的好处 孤儿单客户开发的方法 一张白纸有多少种用途？ 从一道中学生的思考题说起： 写字； 画画； 叠飞机（等手工类）； 当鼠标垫； 作为复印纸； 成为印刷品； 做名片； 包装用； 烧水； 剪花； 草稿纸； 贴在墙上盖住污点； …… 公司专门成立区域拓展部，定期提供给我们姓名与地址等详细资料服务件。公司是如何考虑的呢？ 都说孤儿单是公司宝贵的资源，我们应该如何看待这一资源呢？ 我们又该如何利用好这宝贵资源呢？ 孤儿单客户开发的含义 孤儿单客户开发，是指收展员利用公司提供的孤儿单资源,通过长期提供各种形式的服务,产生以下效果: A、客户给自己和家人加保 B、客户转介绍其他客户 C、客户加入团队 D、客户介绍增员对象 ■通过日常服务创造与孤儿单客户天经地义 的接触、面谈的机会 优质服务 永续经营 开发孤儿单客户的好处 交费提醒 递送客服报 生日问候 保障检视 节日问候 联谊会 客服节邀约 综合金融推介 代办保全 理赔 生存领取 保户咨询解答 基础服务 增值服务 被保人生日 理财资讯分享 区域经营邀约 …… 一年必须进行4次或以上的基础服务， 每个客户每季度至少服务一次 开发一个新客户的成本是 维持一个老客户的 7-8 倍 ！！！ difficulties problems