第六讲 管理决策-14.pdfVIP

主讲：郭蕊 ? 掌握决策的定义，理解决策在组织管理中的重要性 和普遍性。 ? 了解决策的基本过程和影响决策的主要因素。 ? 理解不同决策制定模式及其基本假设。 ? 熟悉程序化决策和非程序化决策的区别。 ? 熟悉确定型决策、风险型决策、不确定型决策的区 别，掌握不确定型决策的方法。 ? 在人的一生中，无时无刻不在面临着或大或小的选 择，需要做出决定。 ? 同样，在管理的实践中，无论是处于什么岗位的管 理者，时刻会被内外部环境的变化推向决策的十字 路口。 ? 决策的正确与否关乎到组织的生死存亡。 ? 如何科学而高效地决策始终是管理者梦寐以求的目 标： ? 科学：从经济学角度讲，是要实现决策所带来的收益最大 化或损失最小化； ? 高效：是指决策的时间要尽可能快，不能贻误战机或商机。 ?世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于 通用和福特汽车公司 。 ? 1979年9月亏损达到7亿美元，企业面临倒 闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来 时，该公司仍生产耗油量大的大型汽车，造 成汽车大量积压。 ?公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后， 果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人 和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯 勒公司起死回生。 ?战国时期，田忌和齐威王赛马，齐威王的第1、2、 3匹马都比田忌的第1、2、3匹马跑得快，所以田 忌总是以0 ：3输给齐威王； ?后来田忌采用孙膑的建议，结果以2：1获胜。 ? 1986年1月28 日，美国国家宇航局管理者做出发 射 “挑战者”号宇宙飞船的决策。结果 “挑战号” 升空72秒后发生爆炸，导致包括一名教师在内的 7名美国宇航员命丧云天。 第一节 决策的概念及其过程 第二节 影响决策的主要因素 第三节 决策的模式、方法和技巧 一、决策的概念（Decision） ? 路易斯、古德曼和范特：管理者识别并解决问题 以及利用机会的过程。 ? 赫伯特西蒙：决策就是找出要求制定决策的条件 ，寻找、拟定和分析可能的行动方案，选择特定 的行动方案。管理就是决策。 ? 艾伯斯：决策包括广义和狭义 ? 狭义：决策是在几种行动方针中作出选择。 ? 广义：决策是人们为了达到某一目的而从 若干备选方案中选择一个满意或者 最佳方案的分析判断过程。 1. 决策前提：必须有明确的目的 2. 决策条件：有若干可行的备择方案 3. 决策重点：要进行方案分析比较 4. 决策结果：选择一个满意的方案 5. 决策实质：主观判断过程 甲乙作为集体，理论上最优 决策是什么? 甲乙作为个人，事实上最可 能的决策是? ? 1950年，兰德公司的梅里尔和梅尔文拟定出相关困境的 理论，后来由顾问艾伯特以囚徒方式阐述。 ? 决策背景：警方逮捕甲、乙两名嫌疑犯，但没有足够证据 指控二人有罪。于是警方分开囚禁嫌疑犯，分别和二人见 面，并向双方提供以下相同的选择。 ? 决策原则： ? 若一人认罪并作证检控对方（相关术语称“背叛”对方），而对方 保持沉默，此人将即时获释，沉默者将判监10年。 ? 若二人都保持沉默（相关术语称互相“合作”），则二人同样判监 1年。 ? 若二人都互相检举（相关术语称互相“背叛”），则二人同样判监 8年。 题 问 析 分 和 觉 标 察 目 策 决 确 案 明 方 行 可 订 案 制 方 较 比 析 案 分 方 意 满 择 案 选 方 策 决 施 实 1.察觉和分析问题