chapter1电子商务概述2讲述.pptVIP

网络购物规模 截至2016年6月，我国网络购物用户规模达到4.48亿，较2015年底增加3448万，增长率为8.3%，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度。 与此同时，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到4.01亿，增长率为18.0%，手机网络购物的使用比例由54.8%提升至61.0% 。 电商应用：多因素驱动电子商务市场快速发展 网络购物用户购买决策存在年龄代际区隔，分群分类促销效果更佳 手机网络购物成重要消费模式，增长潜力较大 购物网站是购物搜索的主要地点，搜索与线上购买契合度提升 网络购物用户购买决策存在年龄代际区隔，分群分类促销效果更佳 不同年龄代际横向比较来看，在购买不熟悉的产品时，60后决策更看重购物网站的品牌；70后追求品牌的性价比，看重购物网站的品牌和产品价格的高低；80后更看重用户评价与网站的知名度/口碑；90后则更看重于用户评价。这与不同年龄代际的生活态度和购物习惯相关。因此购物网站在做宣传推广时，针对不同年龄段目标用户应该采取不同的促销策略。 手机网络购物成重要消费模式，增长潜力较大 2016年手机网络购物用户规模达到4.01亿，增长率为18.0%，手机网络购物的使用比例由54.8%提升至61.0% 。 与2015年相比，用户在手机上查看商品信息的各种方式的使用比例均有所增加，消费者对手机购物的认可程度逐渐加深。 手机网络购物未来将成为拉动网络购物增长的重要力量。 购物网站是购物搜索的主要地点，搜索与线上购买契合度提升 购物网站已成为网民最常用的购物搜索平台，近年来，由于大型购物平台的崛起，平台内商品种类不断丰富、信息不断完善，网民直接在这些购物平台上搜索的意愿增加。 。随着电子商务的普及、物流和在线支付服务质量的提升，网民线上购物意愿增强，购物搜索后在线购买的比例增加。 （二）应用前景 根据CNNIC第38次互联网应用统计数据，结合自己对电子商务方面的了解，谈谈未来电子商务的应用前景如何？主要在哪些领域？ 总结 课堂研讨 （二）应用前景 B2B电子商务 B2C/C2C电子商务 团购 互联网理财 网上外卖（O2O） 网上旅游 移动电子商务 网上咨询服务业 远程教育/人才招聘 医疗 存在问题 1．缺乏电子商务人才 2．安全障碍 3．技术障碍 4．其他方面的障碍 三、电子商务的发展趋势 个性化 专业化 国际化 区域化 融合化 融合化 国际化 区域化 专业化 个性化 四、电子商务对人才的需求 应用专家 ERP实施人才 系统设计与开发人才 网站管理人才 物流管理人才 客户服务人才 网络营销人才 案例 亚马逊网上书店（） 思考题 谈谈你对电子商务的认识 电子商务的飞速发展带给自己的影响？ 讨 论 时 间 Chapter 1 电子商务概述 教学要求 了解电子商务的概念、电子商务的起源，认识电子商务的意义，把握电子商务发展的脉络，对于电子商务建立起宏观的概念认识。 本章重点 电子商务的定义和内涵 电子商务三流之间的关系 电子商务的功能、特点与效益 第一章 §1.1 电子商务的基本概念 一、电子商务定义 二、电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系 一、电子商务的定义 从商业的角度定义 电子商务（Electronic Commerce） 是指实现整个贸易活动的电子化 交易各方以电子交易方式进行的 任何形式的商业交易 电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数 据等。 从涵盖范围的角度定义 从技术方面可以定义 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同 广义的电子商务EB (Electronic Business) 狭义的电子商务EC (Electronic Commerce) 广义的电子商务EB（Electronic Business） 1、首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 2、其次，电子商务的本质是商务。 3、第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 狭义的电子商务EC（Electronic Commerce） 狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。 美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从