店铺陈列专员操作手册.pptVIP

陈列小帮手培训及 操作手册 北京宝盛道吉体育用品有限公司 大连分公司 2004.5.25 目录 第一章 店铺陈列专员项目的架构 第二章 产品陈列基本常识 第三章 耐克品牌陈列基础知识 第四章 阿迪品牌陈列基础知识 第五章 店铺陈列中经常出现的问题 第一章店铺陈列专员项目架构 项目背景和相关制度介绍 ? 项目背景介绍 ? 项目相关制度介绍： 1：店铺陈列专员的责任与义务 2：店铺陈列专员资格考核 3：店铺陈列专员确定前的三轮评比：卷面、实操、维护评比 4：三轮考核的奖励方案 5：店铺陈列专员隆重出台 培训教程及时间的安排 （以上工作计划于04年9.1日之前完成） 确定店铺陈列专员后的工作评比及店铺评比 项目背景介绍 项目的背景: 随着公司的不断发展，店铺的数量逐渐增多，公司在店铺的陈列管理方面也相应做出了调整。希望通过一系列有效而实用的课程，使每位陈列小帮手都能有本质上的提高。最终能够达到在店长的支持下提高店铺的整体陈列水平。这个项目将是一个长期进行的工作，相信在不断的培训过程中，我们的陈列小帮手将转换为宝盛道吉的陈列专家。 项目的主要负责人：业务部 李颖 （分机201） 孙丽娟（分机205） 陈列专员 刘丹 项目相关制度介绍—陈列小帮手职责与义务 陈列小帮手作为店长的有力支持者，通过理论和实操方面的培训，首先起到的作用是将陈列知识在店员内进行推广。 在陈列专员的指导下，负责陈列方面的具体执行工作。 每天对店铺陈列工作（包括店铺陈列方面的问题）进行记录，并填写工作日记。 作为店铺员工，陈列小帮手日常工作由店长直接管理，如陈列方面出现问题，可在向店长反映后，直接与业务部主任联系。 具体职责见副表 项目相关制度介绍--陈列小帮手资格考核 最终成为店铺的陈列专员需要经过3方面考核： A：基础知识笔试考核、B：店铺实际操作考核。C：店铺陈列维护考核。 基础知识笔试考核：培训手册中所有理论知识部分。 陈列实际操作的考试方式：整个实操培训为期20天，平均每个陈列小帮手有近3个小时的实际动手的时间。之后，会由陈列专员、销售助理、品牌主任、区域经理进行一对一的实操资格考核。要求能够独立完成板墙的布置。 店铺陈列维护考核。 项目相关制度介绍—卷面考核（小帮手确定前的评比考核） 第一轮考核：卷面考核 1：考核时间：6.9日基础知识培训后，于6.11日上午9.00进行卷面考核 2：考核内容：所有陈列培训的基础知识部分。 3：每个店铺需参加四个人进行考核。办公室评分，以个人成绩记分，最终计算出店铺卷面总得分进行评比。 4：考核后于6.14日公布店铺总得分并进行第一轮评比。 5：考核后评出一、二、三等奖进行第一轮奖励。 项目相关制度介绍—实操考核（店铺陈列专员确定前的评比考核） 评比方式：1；陈列专员对店铺每周维护考核一次并打分。三个月共12次考核的平均值为维护考核的参赛分数。届时陈列专员将拍照记录每次巡店内容。新颖的创意如获品牌公司认可将获得晋升和额外奖金奖励。 2； 项目相关制度介绍—维护考核（店铺陈列专员确定前的评比考核） 第三轮考核：维护考核 1：维护考核期间为7.20-8.20日。 2：考核单位为店铺。 3：考核方式：陈列专员对店铺每周维护情况进行二次检查并打分。一个月共8次考核的平均值为维护考核的参赛分数。届时陈列专员将拍照记录每次巡店内容。 4：8.24日公布第三轮考核成绩进行评比并给予奖励。 5：新颖的创意如获品牌公司认可将获得晋升和额外奖金奖励。 三轮考核的奖励方案 奖励单位为店铺。 每轮考核后评比出一、二、三等奖店铺。 一等奖 1名 500元现金 二等奖 1名 300元现金 三等奖 2名 200元现金。 店铺陈列专员隆重出台 1：综合评定期间：8.24-8.25日。店铺及个人成绩分数及排名生成。 2：评定组成员：店长、陈列专员、销售助理、品牌主任、管理部主任、区域经理。 3；8.26日评定组成员讨论会。上午9.30-11.30。 4：店铺陈列专员评比标准： A：个人三次的综合分数在店铺中排名前2位。 B：有陈列工作兴趣及潜质。 C：个人以往工作态度评估。 5：店铺陈列专员公布及奖励日：8.31日店长会 6；店铺陈列专员薪资提升及个人荣誉备档日：9.1日。 培训教程的安排 项目相关制度介绍—店铺陈列竞赛及奖惩（陈列专员确定后） 每三个月