剑湖山世界的成之功道.docVIP

剑湖山世界的成?功之道 作者：杨?凯如、二林工商、?综二 壹、前言? 随着周休二日?时代的来临，国人?越来越注重休闲娱?乐，使观光游憩在?国人日常生活中 ? 占有十分重要的?位置。 而游乐?园是每个小孩的梦?想，也是促进亲子?关系的好去处，更? 是年轻人挑战?刺激冒险的地方。? 还记得第一次?踏进那种兴奋的心?情，是到 至今?仍让我念念不忘的?。 去过的游乐?园还不算少，剑湖?山是让我最想一去?再去的，有 众?多的游乐设施可供?选择，尤其是每当?车子越开往剑湖山?世界，总是能一眼?就看到， 高达８?８米的摩天轮耸立?在剑湖山世界，乘?坐摩天伦，园区内?的美景一览无宜，?嘉南 平原尽收?眼底。 剑湖?山世界的经营规模?越来越大，园区里?的游乐设施一年比?一年增加，从陆上?的游乐设施一直发?展到水上，吸引越?来越多的游客，每?年的营业额也都创?下惊人的成绩，因?此，他们的经营方?式和经营理念，这?正是我想探讨的。? 贰、正文 ?此部份首先介绍剑?湖山世界的历史沿?革、经营理念、游?乐设施三大部份，?最后再采用SWO?T分析其内部环境?的优、劣势，以及?外部所面临的机会?与威胁。 ?一、历史沿革 ? 历史沿革 (注?一) 现在我?们所看到的剑湖山?世界是一座游乐园?，但是你一定意想?不到这座游乐园的?前身是由私人祠堂?发展来的，原本的?占地面积只有27?公顷，是以人工造?景为主 的景观?花园游乐区。 ?1990年剑湖山?世界正式开幕，由?耐斯集团陈镜村董?事长所 创办，也?是全台唯一中日合?作的一间游乐园，?游乐设施逐年增加?，这也使剑湖山 ?世界成为最受游客?欢迎的游乐园之一?。 2002?年剑湖山世界正式?与日本王子大饭店?集团合作，成为第?二家加盟的台湾饭?店，加入后改名为?「剑湖山王子饭店?」这项合作，不但?打开了日本市场，?这年也 创下惊?人的佳绩，对剑湖?山世界而言又更向?国际迈进一大步。? 除了加入这?项合作外，剑湖山?世界又增建了园外?园，有多项的夜间?活动，如： ?PalaPala?动感餐厅、星座K?TV、魔幻大萤幕?电影、户外声光烟?火秀、大型剧场现? 场专业演出以?及街头音乐表演，?园外园的增建使剑?湖山世界成为全台?湾最著名的 主?题复合式游乐园。? 自2003?年起，「台湾咖啡?节」在古坑乡正式?隆重开幕，是剑湖?山世界和云林县政? 府所合作举办?，这项的合作，不?但成功打响古坑台?湾咖啡的名号，也?使剑湖山世 界?媒体曝光率提高。?2004年剑湖山?世界正式成立咖啡?博物馆，这年剑湖?山世界 持续赞?助“台湾咖啡节”?，再度引爆国内的?咖啡热潮。 ?每年的「台湾咖啡?节」都举办的相当?成功，不仅云林古?坑咖啡扬明国际，?云林也 成为休?闲游憩热门景点，?剑湖山世界更是声?名大造。 于2?007年8月剑湖?山世界 隆重推出?「奔浪水乐园」斥?资3亿，属水域型?游乐设施，有着「?亚洲第一、全台 ? 第一」挑战离心?力的即旋水落体－?「龙卷风」。 ?自推出「奔浪水乐?园」，颇受游客 ?好评，喜爱挑战冒?险的游客，绝对不?能错过，2007?年8月10日剑湖?山世界正式 启动?水陆通游全域型主?题乐园。 ?二、经营理念 ?(注二、三) ? 剑湖山世界属耐?斯企业集团，自1?990年8月开园?以来，不仅成为全?台湾领先的最大型?化、精致化与多样?化的高品质游乐产?业，并且包涵多元?性、益智性、教育? 性以及娱乐性?，因而连续六年荣?获政府评鉴为全国?最优良民营游乐区?，也是第一 家?全面通过ISO9?002国际品质认?证的游乐区。 ?同时在国内首开风?气之先，将游乐 ?部份与驰名世界的?日本住友商事及泉?阳兴业株式会社携?手合资，以国际化?的组合 及前瞻?性的作为建立剑湖?山世界独有的空间?风格，每年平均吸?引将近二百万的人? 潮，游客数与营?业额均创全国之冠?。 为提高服?务品质，以赢得商?誉的，剑湖山世界?三百多位员工，谨?守“清洁、微笑、? 用心待客”、?“品质安全、坚持?完美”的风格文化?，提供知性与感性?的气氛环境， ?让您阖家在大自然?的启示下，潜移默?化于欢笑的天地中?，凝聚家庭亲子间?的情感。 剑?湖山世界规划部门?的员工大多为一开?始共同创业员工，?对剑湖山世界有共?同的认同感与负责?感，也与剑湖山世?界有了生命共同体?的认知与情感，而?随着时代 进步?演变，部分观念及?经营理念呈现五阶?段，只有不断要求?充实新知及进修考? 察，才能符合?时代潮流。 其?基本的文化，分为?下列五项： ?1.求新求变：不?断求创新，开创独?创新局。 2?.引用高科技：强?调刺激的感官需求