中华讲师网-成亚明：文件编写培训概要.ppt

找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 4.4.2 能力，培训和意识 要点 《程序》 1、关键岗位的确定，岗位人员的能力要求 2、培训的对象、内容、实施方式概要性描述，可引用标准语言 3、培训计划 培训计划制订过程、要求；培训计划如何追加，如何跟踪培训效果 4、培训实施 培训的执行，实施及考核方法，记录管理等方面内容 文件编写要点 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 4.4.3 信息交流 要点 《程序》 1、信息的主要类型、内容与窗口部门 2、内部信息的传递 内部信息的传递方式方法（经营会、例会、板报、通讯、广播；决议、通知单、联络书；建议、提案） 体系其它要素、文件直接涉及的部分，在其它文件中规定（应急信息、文件管理等） 3、外部信息的传递 外部信息窗口部门接收，转达并采取对策， 意见、抱怨、投诉处置及反馈 文件编写要点 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 4.4.4 EMS文件 要点 《手册》 1、文件的结构及功能 文件的结构说明，包括：手册、程序文件、三层次文件（公开文件、管理制度）、（记录），各级文件的功能。 2、文件编制、修订的职责 环境管理手册、程序文件、三层次文件由什么部门编、审、批，文件的修订与管理导引文件管理程序 3、编制文件的主