中华讲师网-盖烈夫：公共关系与危机管理概要.ppt

十大案例分析（发资料） 一、创维勇闯”虎山行” 二、广本：雅阁深陷“婚礼门” 三、?肯德基：苏丹红闯祸 四、宝洁SK-II:官司虽胜，市场犹败 五、高露洁：有致癌嫌疑？ 六、雀巢“碘超标”：强辞夺理终成空 七、光明“回锅奶”：嘴硬不是硬道理 八、戴尔“妖魔化营销”：搬起石头砸了自已的脚 九、“９５％啤酒含甲醛”风波：官界业界一起唱戏 十、顾雏军被抓：机关算尽太聪明 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 十、媒介攻略“四个一”  　一个系统：由专门的部门与媒介进行沟通，建立友好关系。 　一个声音：公司对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言。 　一个态度：对所有的媒体和记者都坦陈相待。 　一个形象：对外形象保证一致性。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 十一、与媒体建立良好的关系 公关部门的四个专业： 　　1．要有专业精神。要广结“媒”缘，乐意和媒体打交道，交朋友。要善于抓住和媒体交往的机会，并尽量维系这些关系，而不是对媒体“人走茶凉”。否则，就可能出现墙倒众人推的局面。　 　　2．要有专业态度。不要只“大”看大媒体，而“小”看小媒体。只要是记者采访，无论其来头，都应做周详安排，全力配合。另外在软文投放上要广种博收，不要将眼睛盯着一两家强势的媒体。 　　３．要有专业知识。媒体的公关绝不仅是红包和吃喝。应该精于