中华讲师网：成 功 店 长概要.ppt

成功店长系列之 标准店务工作流程 现场晨会模拟演练 1、分小组 2、学员评分 3、评出最佳晨会小组 Page ? * 成功店长系列之 标准店务工作流程 营 业 中 突发的顾客投诉事件怎么办？你是如何处理的？ 营业中的工作流程有哪些？ 淡场时我们都在做什么?如何合理运用淡场时间？ Page ? * 成功店长系列之 标准店务工作流程 营 业 后 现场晚例会演练（分小组模拟） 结业后我们还要做什么工作？ 晚例会有哪些内容？ Page ? * 成功店长系列之 标准店务管理模块 Page ? * 成功店长系列之 标准店务管理模块 人员管理 ◆店员培训 ◆员工绩效考核与激励（附：绩效考评参考表） ◆激励员工的方法 ◆店员奖罚 ◆班表编制 Page ? * 成功店长系列之 标准店务管理模块 日常运营管理 ◆营业前 ◆营业中 ◆营业后 Page ? * 成 功 店 长 大纲提要 第二模块 店长角色认知 第三模块 标准店务工作流程 第四模块 标准店务管理模块 第一模块 你在为谁工作 Page ? * 成功店长系列之 你在为谁工作？ 你今天为什么而来？ 1、社会环境的要求！！ 2、行业发展的要求！！ 3、个人成长的要求！！ 为什么要学习，要改变？ Page ? * 故 事 分 享 成功店长系列之 你在为谁工作 Page ? * 1、我们是不是还是一味用以前工作套路…… 2