店铺日常管理流与程标准.docxVIP

店铺日常管理流程与标准?一、店铺卖场日常管理流程(每天工作)??●上午（早班时间：9：00-18：30）???9：00分之前早班管理人第一时间到店铺，做好开门工作。??9：00分之前所有各职级人员必须到店铺签字，否则按照店铺迟到处理。??9：00分至9：20分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作（包括店铺清洁和货品整理工作），早班管理人员做好监督。??9：20开始是店铺早会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）??10：00分所有店铺无条件开店铺门，正常营业；所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别轮流做好店铺门迎工作。??10：30分至11：30分早班管理人员，针对销售情况，适应玩一些开波销售游戏。??11：30分至13：30分是店铺充电时间，必须由早班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。??●下午（晚班时间：14：20-23：00）???14：10分至14：20分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作，晚班管理人员做好监督；否则2元一分钟处理。??14：20分至14：30分是店铺晚班开会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）??14：30分所有晚班同事以打气方式进入卖场，所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别做好店铺销售工作。??15：00至16：00黄金时段，早班和晚班分别参与销售游戏，由晚班管理员宣导及早班管理员落实销售游戏工作，同时以不同方式提升店铺销售业绩。??16：30分至18：30是晚班充电时间，须由晚班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。及与早班交接工作。??18：00分至18：30分由早班管理员，安排值日员工进行仓库及卖场货品整理工作。??18：30分早班下班时间，分别由早班管理员进行早班收B工作（早班和晚班管理员必须提前做好收B内容统计）。重心总结早班工作内容及明天工作安排。??20：00分至22：00分黄金时段，晚班分别参与销售游戏，由晚班管理员宣导及早班管理员落实销售游戏工作，同时以不同方式提升店铺销售业绩。??22：30分至23：00店铺做好结束营业工作，由晚班管理员，安排值日员工进行仓库及卖场货品整理和陈列工作。??23：00分晚班下班时间，分别由晚班管理员进行晚班收B工作（早班和晚班管理员必须提前做好收B内容统计）。重心总结早班工作内容及明天工作安排。??23：00分之后，晚班管理人员和收银人员做好营业款和店铺结束营业细节工作，包括：“店铺消防，店铺防盗，店铺报表，店铺每日B计划，数据提交”。●人事管理流程：???店铺人员分基层（导购）和中层人员（领班，副店，店长），基层人员直接由中层监督管理；和汇报日常工作。???关于人员招聘流程，基层直接由中层人员面试考核；根据公司要求进行人员招聘。店铺中层人员面试必须由区域主管负责招聘。???店铺各级人员晋升和转正必须在每月25号之前提交给部门审核（无特殊情况统一推迟下月计算审批），经人事和财务审核后；统一下月执行。???店铺人员办理入职要求，基层人员导购级别必须提交学历证明（高中）和身份证复印件，收银与领班级别必须提交当地担保书和学历证明和身份证复印件，中层人员必须提交学历证明（高中）和身份证复印件。所有职别必须在办理入职日起，15天内提交个人当地发展银行卡给部门统一交至财务，否则不给发工资。???所有员工在正常办理入职日起，必须看阅员工手册和店铺管理流程，严格执行签署个人劳动合同和员工手册备份表，统一交给人事部备份。??●货品管理流程：???补货流程：店铺每星期按照规定时间补货，必须在每周日晚上有店铺管理人员负责补货工作，特殊时间补货需要加补必须与主管申请与商品联系落实。???收货流程：店铺第一时间接收货由店铺中层确认大件数，必须确认收货时箱打包外形完整；否则追究签名责任人，收货出现少货时，必须确认准确数据，后统一由店铺负责人回传差异表仓库，和仓库负责人核对数据。???退货流程：店铺与店铺之间调，所有店铺执行调货时，必须做调货单并且每箱有跟货单，再统一录入电脑同步上交数据。必须在调货之前双方店铺之间电话沟通确认。???货品产品知识落实：凡店铺员工（新员工）都要认识及背产品款号，由店铺管理人员分享产品知识和FAB。???产品陈列：每星期店铺必须执行转场，星期五和星期一及来货店铺根据实际销售产品执行转场，鞋类每星期必须换版一次。??●财务管理流程：???数据提交：店铺每天下午18：0