自动自发工作注的意事项.docxVIP

自动自发工作的注意事项学习导航通过学习本课程，你将能够：● 学会避免盲动造成的麻烦；● 改变坏习惯，养成好习惯；● 认识到搞好人际关系的重要性；● 学会制订切实有效的行动计划。很多人在学习主动方法的过程中遇到了意想不到的问题，甚至因为主动制造了很多麻烦，导致很多人怀疑主动的作用。事实上并不是主动本身存在错误，而是在自动自发工作的时候没有注意到相应的问题，没有打下坚固的基础。一、主动不能盲目人类和动物的根本区别是人类具有能动性，人们可以根据自己的意愿主动做一些事情，此时需要注意的是，主动的同时不能伴随盲目思想，否则就会变成消极的主动。1.盲动不是主动主动是指在没有被告知的情况下，已经做着恰当的事情。它有两个要点：第一，没有被告知；第二，做的事情是恰当的。主动本身是一件好事，可是如果没有处理好，就会成为被别人误解的错事。由此可见，主动不是盲动。要点提示主动含义的两个要点：① 没有被告知；② 做的事情是恰当的。【案例】晚上再来唐李家附近有一个小饭馆，饭馆的菜烧得非常好，很符合唐李的口味，他经常去那里吃饭，逐渐跟饭馆的服务员变得熟悉了。其中一个服务员知道他是培训师之后，很谦虚地问：“唐老师，我很想向您请教，您看我有什么做得不好或者需要改进的地方，请您指出来，我要向您学习一下。”因此，唐李经常会开导这位小姑娘。有一天中午，唐李又去这家饭馆吃饭。他旁边坐着一个人，也是这里的常客。这位客人吃好要走的时候，小姑娘去送客人，说：“欢迎下次再来。”当时唐李跟她说：“你不要跟客人说‘下次再来’，因为‘下次再来’是很遥远的事情，你应该说‘晚上再来’，这样客人会感觉到你的服务态度非常亲切，而且客人来吃饭的次数会更加频繁。”她说：“哦，知道了，唐老师，下次我会注意改正。”第二天中午，唐李又去这家餐馆吃饭，昨天的那个客人正好也在。客人吃好以后又要走了，那个小姑娘非常亲切地对这位客人说：“晚上再来啊。”不得不说，“晚上再来”这句话听来有些别扭。小姑娘虽然按照老师说的去做，但是做得没有恰到好处，如果使用“欢迎晚上再来就餐”、“欢迎晚上再次光临”之类的话，相信可以得到更好的效果。2.避免盲动的方法要做到避免盲动，可以从下面四个方面来实现：主动不能过火、理解操作规程、提高自身能力、讲究主动艺术。 主动不能过火主动需要懂得把握分寸，不能过火。【案例】多余的电话某人到一家非常有名的公司去应聘法律部经理，应聘当天他表现得非常好，自认为这个职位肯定非他莫属。然而过了好几天，他都没有接到公司的电话，于是他主动打电话过去问，前台人员接了电话之后就帮他转到了法律部。本来招聘法律部经理是一项保密工作，部门里很多人对这个位置都垂涎三尺，听说有外部人来应聘这个位置，当时就在部门内引起了小小的骚动。了解情况后，董事长说：“本来我比较看好这个候选者，但是我们还没有来得及通知他，他就已经闯了祸，这样的人太主动了。”最后这家公司没有录用这个人。没有接到公司的通知电话时，主动的人会考虑应该什么时候打电话，将电话打给谁，以及其他需要注意的问题，而不是如案例中的人一样盲目打电话。 理解操作规程工作时主动要遵照操作规程，不能随心所欲。【案例】甘当配角有一家企业在发展过程中遇到了问题——产品销售不出去，销售部经理认为他有不可推卸的责任，于是主动帮助生产部提高产品的质量。他并没有一个人大包大揽，把生产部推开，而是甘当配角，从侧面帮助生产部提高生产质量，最后企业生产的产品质量有了提高，销售额也有了上升。如果这位销售部经理过于主动地说：“我来负责这件事情就好了。”公司的操作规程肯定不会允许出现这种做法。 提高自身能力想要主动承担责任，就必须有能够把事情做好的能力，否则只会把事情搞砸。【案例】卡拉奇调车美国宾夕法尼亚铁路分段，分段长斯克托手下有一名职员叫卡拉奇。有一天，卡拉奇发现铁路上发生了一个故障，有一辆破毁的火车头停在了铁路上，影响了其他车子经过，因此必须把这个火车头调开。按照规定，只有分段长才有这个权力。由于当时情况紧急，他就以分段长的身份发出了调车令。当斯克托来到办公室的时候，运输已经恢复正常了。当时斯克托很高兴，赞扬了卡拉奇调车的功劳。后来，斯克托就把卡拉奇推选到了自己的岗位上，年仅23岁的卡拉奇就做了宾夕法尼亚铁路分段的分段长。卡拉奇的成功不仅在于有勇气，还在于有调度火车的能力。万一没有调度成功，出了交通事故，等待他的将是监狱生活。所以，承担一份责任，就需要有与之对应的能力。 讲究主动艺术放弃。懂得放弃，做自己应该做的事情，也是一种主动。【案例】主动放弃俞敏洪在刚刚创业的时候，曾经跟一些人合伙，由于当时比较困难，他的母亲也参与了公司的管理。后来公司发展得比较稳健了，他的母亲在公司领导团队中的处境是弊大于利。于是，俞敏洪跟母亲说：“妈，你还是离开管理工作的岗位吧。”但是他妈妈不愿意。后来俞敏洪跪在妈