高级企业培训师考点结总第三章--项目开发6页.docVIP

第三章--项目开发 1、（简述，多选） 培训需求分析预测的基本方法： （1）组织整体分析法； （1．1）对组织的人力资源规划的分析（看人力资源的种类、数量和质量是否与企业发展需求相适应）； （1．2）对组织的效率及其业绩分析； （1．3）对组织文化建设的分析； （2）工作任务分析法； （3）员工个体培训需求分析法； （4）绩效分析法； （5）多重因素分析法（传统上，确定培训需求均以工作及绩效为衡量尺度，而忽略了员工学习能力的高低和员工参加培训意愿的强弱这两个因素。）； （6）客户调查法(以顾客为导向的人力资源管理模式)； （7）面谈分析法(个别面谈和集体面谈)； （8）问卷调查法(优点是可以同时在不同范围内开展，并获取大量信息。不足是由于被调查对象对调查本身重视不够或忽视事实答案，而导致调查信息失实。)； （9）前瞻性培训需求预测模型（前瞻性即企业未来发展的展望）； （10）逻辑推理模式。 2、（多选）培训需求分析预测相关方法的具体运用（表P79）： （1）（单选）根据培训需求分析预测的层次选择适当的方法：个体层次、组织层次，战略层次； （2）根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法：制定培训规划、总体计划，制定培训项目实施计划，制定个人培训计划； （3）根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法； （4）根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法； （5）根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法。 3、培训需求分析报告的基本内容： （1）标题； （2）分析预测工作概况； （3）分析预测的内容； （4）分析预测的具体成果； （5）其它相关建议和说明； （6）报告撰写时间及执笔人、负责人。 4、（判断）培训需求是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。培训需求包括现实补差需求和未来发展提升补差需求两大部分。 5、（多选）培训需求的成因： （1）环境变化； （2）人员变化； （3）工作变化； （4）现状与愿望的差距； （5）与同行间的绩效差距。 6、 培训需求预测的作用： （1）确认差距； （2）进行前瞻性分析； （3）保证人力资源开发系统的有效性； （4）决定培训的价值与成本； （5）获取内部与外部的多方支持。 7、 培训需求预测的原则： （1）客观性原则； （2）适时性原则； （3）广泛性原则； （4）经济性原则。 8、（多选）策划培训项目的步骤： （1）研究项目，明确目标； （2）找准需求，确定对象； （3）分析资源、环境，做好安排； （4）拟定计划草案，保障运作有序； （5）撰写策划书，提供决策。 9、培训项目策划的方法： （1）头脑风暴法（单选\判断：1939年由奥斯本提出，1953年将此方法丰富和理论化）； （2）德尔菲法； （3）创意法； （4）灰色系统法（判断：灰色系统法是指利用一些已知的行为结果，来推断行为的原因或未来模糊的不确定性的行为）； （5）智能放大法。 10、（判断）策划是根据现实的各种情况与信息，判断事物变化去世，来全面构思、设计、选择合理可行的行动方式，从而形成正确的决策，开展高效的工作。 11、培训项目策划的含义包括以下几层意思； （1）策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划； （2）策划具有明确的目的性； （3）策划可以比较与选择方案； （4）策划是按特定程序运作的系统工程。 12、策划更多地表现为战略决策，包括分析情况、发现问题、确定目标、设计和优化方案，最后形成具体工作计划等一整套环节。 13、（判断）按照策划工作在社会上不同的应用领域，可以把策划分为企业策划、社会策划、政治军事策划、其他策划四大类； 14、（单多选）培训项目的组织策划就是指由某一特定的个人或群体按照一定的工作规则，组织各类相关人员，为实现某一项目目标而进行的，体现一定功利性、社会性、创造性、实效性的活动； 15、培训策划与开发的关系： （1） 两者的主要区别： （1．1） 项目策划的前提是培训需求预测的基本目标，而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策划的结果进一步具体化的过程； （1．2） 策划方案的线条较为粗略，而项目开发方案的线条要细致一些； （1．3） 项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程； （2） 两者的联系： 项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不可；。 16、（了解即可）预测、策划、开发的关系： 先进行需求分析、预测，确定基本方向，再据此进行策划，勾画出项目的大致运行框架，在依据框架具体落实培训目标、内容、方式等进入项目开发环节。 17、（判断）“审定”由“审”和“定”两部分组成，即审查和评定（决定）。 18、审定项目开