浅析企业精细化理管的意义.docVIP

汉阳供水部营业所：张利军 浅析企业精细化管理的意义 论文摘要：关键词：精细化 实施条件 供水营销 正文 实施供水企业营销工作的精细化管理首先要重视流程化管理，进一步优化营销工作中的抄表收费流程，提高抄见及收费率，减少水量及水费的回收周期；进一步提高客户服务质量，提升客户服务满意度，不断推进和谐用水的服务理念。 2、不断推进制度建设，这是实现供水企业营销工作精细化管理的关键所在。 传统型管理向制度化管理的转变是实施供水企业营销工作精细化管理的基本要求之一，用制度来管理，用制度来要求。当然，在供水营销工作中已经制定了很多的相关制度。但关键是要对制度的不断完善和进行整合，让制度能够更高效化、合理化、人性化、全面化、科学化。 3、创新及细化文明服务管理，这是推进供水企业营销工作精细化管理工作的重中之重。 在精细化管理中，服务精细化管理水平，直接制约或是影响到供水营销企业的整体形象和服务水平。供水企业本来就是一个服务行业，而供水营销工作更是直接面对着广大的用水主体进行服务的工作，服务的好坏直接影响着供水企业的整体形象和广大用户对供水企业服务水平的评判，不光是影响和制约了供水企业的发展还会在社会上造成了极其恶劣的负面影响，所以说创新及细化文明服务管理是供水营销工作的重中之重。 4、狠抓内部考核，强化细节管理，降低运行成本，这是实现供水企业营销工作精细化管理的有力保证。 有制度不抓落实，会使制度流于形式。必须建立与之相配套的内部考核管理制度并对供水营销工作上的各个环节做到严格、细致，及时的监督，通过狠抓考核，实行责任追究，才能使各项制度和办法落到实处。 四、供水企业营销工作精细化管理应注意及要克服的几点问题 1、坚决要去除少数职工及管理人员还存在以前的吃大锅饭的思想根源，特别是其带来的不良影响。 事不关己高高挂起、不求有功但求无过，这好像是在所有国有企业少部分人心中的共有的惰性思想，但是就是因为这种思想不但影响了其自身的工作，更产生了很不好的消极影响。从小的方面来说是影响到了工作的效率，从大的方面来说是严重制约了企业的发展，必须坚决打压和制止这种风气的蔓延。 2、注重宣传、提高认识、制定规划、有序进行、循序前进、由浅入深，不断推进精细化管理的有效、有序的执行。 推进供水企业营销工作的精细化管理，并持之以恒的进行下去，这是一项系统的工程，绝非一日之功。不但需要管理人员和广大职工上下齐心协力，也更需要讲究科学的方法，循序前进，有序进行。要使精细化管理在供水营销工作中取得好的成效，使供水营销工作上到有一个更好的台阶，并持续的向更好的方向发展，最重要的当然是应该有一个科学合理的、可以长期执行的，并且不会因为领导的更换而放弃的有效计划。只有这样才能够让企业有着长远的目标和方向，才能使供水营销工作不断的向前推进和发展。 3、注重学习、加强交流，推进精细化管理的科学发展。 知识可以让人变得强大，只有不断的学习，人们的思想才能得到更进一步的解放，在解放思想中不断创新。一个学习型的企业它绝对不会在前进中茫然、会迷失方向，因为它首先有了发展的动力，有自己前进的方向。推进供水营销工作的精细化管理要注重学习，而且不光是要学习，还要会学习。学习别人先进的工作方法，学习别人好的经验，在学习中不断进步，这样才能推进供水营销工作在精细化管理之中科学的有序的发展。