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1 物业管理导论 本章要点 本章介绍物业管理的基本概念，物业管理的起源，现代物业管理，物业管理在我国的产生与发展，以及我国推行物业管理的意义。 1.1物业与物业管理的概念1.1.1物业的概念 物业是指已建成并投入使用的各类建筑物及与之相配套的设备、设施和相关场地。 1.1.2物业的分类 根据使用功能的不同，物业可分为以下类型： （1）居住物业 （2）商业物业 （3）工业物业 （4）其他用途物业 1.1.3物业管理的概念 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 1.2物业管理的起源1.2.1物业管理的产生 物业管理是社会经济发展到一定阶段以后的必然产物。 物业管理起源于19世纪60年代的英国，在英国的第二大城市伯明翰，一位名叫奥克维娅·希尔（Octvia Hill）的女物业主为在其名下出租的物业制订并组织实施了 一套行之有效的管理办法，要求承租者严格遵守。可以说是最早的“物业管理”。从那以后，物业管理逐渐被推广。 1.2.2现代物业管理 19世纪末至20世纪初，高层超高层建筑在美国大城市中得到迅速发展。大厦的日常管理、服务、维修、养护等专业技术要求大大超出传统的物业管理要求，适应这种客观需要的专业性物业管理机构应运而生，开启了现代物业管理的大