内部礼仪规范研讨.docVIP

集团内部礼仪规范 第一章 总则 第一条为了弘扬优秀文化礼仪，规范集团干部员工的言行，塑造集团良好的企业形象，使全体干部员工做到讲文明、知礼仪，特制订本规定。 第二条本规定适用于集团全体在册人员，全体干部员工均应按此规定执行。 第二章礼仪规范 第条称呼礼仪规范 （一）员工之间通常称职务，或者姓加职务，或者姓加职务简称，或者姓名、名。 （二）领导和上级对部属和下级以及同级间的称呼，可以称姓名、名，或者姓加职务，或者姓加职务简称。 （三）下级对上级，可以称职务，或姓加职务，或姓加职务简称。 （四）对有技术职称的技术人员，可以称姓加工，如×工（程师）。 （五）对于新进公司暂未明确职务和职位的，可称姓加“老师”，或姓名加“老师”。 （六）部属和下级听到领导和上级呼唤自己时，应当立即答“到”，领受上级指示安排后，应当回答“是”。 第条上下级礼仪规范 集团所属员工，不论职位高低，在政治上一律平等，相互间是同事关系。依行政职务和工作性质，构成领导和部属，上级和下级以及同级的关系。 （一）对上级礼仪规范 1、员工必须尊重上级和领导，要维护各级领导的管理权威性，确保有令必行，有禁必止。下属不得当面言语顶撞上级，有意见应当以正确、适当的途径反映。 2、下属要积极主动地支持、配合上级开展工作。对上级安排布置的工作必须坚决执行，并将执行情况及时报告上级。如果认为工作安排有不符合实际情况之处，可以提