商务运营管理样卷-赢在路上研讨.doc

中英合作商务管理专业管理段证书课程考试 商务运营管理 试题考生必须回答A部分的所有问题和B部分的两个问题。 1.下列哪一项陈述最好地描述了医院的直接顾客? A.医生B.护士 .患者D.药物制造商 2. 下列哪一项陈述最好地定义了过程这个术语? A.将输出转化为所需输人的一系列工作或活动B.将输人转化为所需输出的一系列工作或活动 C.将输出转化成顾客满意的一系列工作或活动D.将顾客满意度转化为输人的一系列工作或活动 3.下列哪一个属于制造业的一个例子? A.美发B.汽车修理 .烹任D.帽子制造 4.下列那一项成熟最好地描述了控制系统？ A.调差外部—内部过程，测量结果，运用统计进行比较，与既定的标准比较，然后做出决策修改过程 B.调查外部一内部过程，测量结果，确定期望的标准并修改过程 C.调查外部一内部过程，与既定标准比较并修改过程 D.调查外部一内部过程，测量结果，然后修改过程 5.下列哪一项陈述最好地描述了运营经理的人力资源管理角色? A.工作设计，薪酬体系与组织，教育与培训以及行业关系 B.工作设计，教育与培训以及行业关系 .教育与培训以及行业关系 D.行业关系 6.下列哪一项陈述最好地描述了最优生产技术的目的? A.最优生产技术是一个支持生产的计算机程序包 B.最优生产技术是一个改进生产技术的计算机程序包 C.最优生产技术是一个改进生产准备过程的计算机程序包 D.最优生产技