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市 场 开 发 管 理 规 定 归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册——连锁系统分册 文件编号：鹏润——连锁001 撰写单位：鹏润投资连锁发展中心 版 本：第一版 生效日期： 机密等级：□ 机密 ■ 一般 合计页数： 15页 正文页数：10页 附件个数： 4个 制度正文目录： 目 录 页次 1、目的 1 2、范围 1 3、名词解释 1 4、职责 1 5、作业内容 1 6、注意事项 10 7、附件 10 总裁审批 管理研究室审核 撰写 人 鹏 润 投 资 （国美电器）有 限 公 司 制度名称 市场开发管理规定 文件编号 鹏润—连锁001 目的：为了进一步规范新区的开发工作，对新区开发人员给予有效指导，特制订本规 定。 范围： 2.1适用范围：本规定适用于鹏润投资连锁发展中心电器开发部。 2.2发布范围：鹏润投资各中心、各部门、各级子公司。 名词解释： 3.1目标市场：暂未开发的，符合国美开发要求的市场。 职责： 4.1公司总裁/副总裁负责市场开发任务的下达和审批。 4.2连锁发展中心电器开发部负责市场开发、审核和督导。 作业内容： 5.1市场调研工作指导： 5.1.1市场调研的目的： A、详细了解当地商业市场及行业市场的真实状况，为开发计划的制定和实施提供准确依据。 B、根据调研结果，对比、分析国美进入该地市场的优势和劣势，确保制定出正确的开发计划和规划。 C、根据分析结果，制订开发方案要准确地体现扬长避短、克敌制胜的具体措施。 5.1.2市场调研的期限： 根据各地市场状况的不同，一般以10-15天为宜，并在调研结束后最迟5天内提交调研报告。 5.1.3市场调研的工作流程： A、根据公司确定的开发任务，连锁发展中心向调研人员下达市调工作任务书。 B、接到任务书后，调研人员（一般2人一组）立即向连锁发展中心电器开发部领取《市调表格》（见附件7.2、7.3、7.4）一套，并做好相关准备工作，三日内到达任务地开始调研工作。 C、到达任务地后，调研人员应在1个工作日内对《市调工作任务书》进行分解、细 生效日期 2004年4月1日 页次 1/10 附件数 4 个 制度名称 市场开发管理规定 文件编号 鹏润—连锁001 化，写出市调工作时间表，上报连锁发展中心电器开发部，经批准后开始实施，逐项落实。 D、每日调研结束后，调研人员都应将市调结果填制表格，于次日上午10：00前上报连锁发展中心电器开发部。 E、每日的《市调表格》统一由秘书整理、汇总，并分类保管。 F、调研工作结束后，5日内调研人员结合调研结果，向连锁发展中心电器开发部提交调研报告。 G、接到调研报告后，连锁发展中心电器开发部立即对调研报告进行讨论、审核，签署意见后上报公司审批。 H、调研报告经批准后，通知调研人员开始按照开发流程进入开发工作。 5.1.4市场调研内容： 市调工作的总体要求是：全面、细致、准确、真实，应涵盖下列内容： 5.1.4.1城市基本状况： A、城市名称及市区人口数量。 B、城市行政区划及行政区人口数量。 C、各级政府名称、功能及权限。 D、城市主要道路状况。 E、城市主要商业区状况及特色。 F、人均可支配收入水平。 G、城市高消费区的分布状态。 H、城市居民购物习惯、购物心理、购物趋向及家电产品（尤其是数码产品和其他高端产品）饱和状态调查。 I、城市的年家电消费总额。 J、同行业工资水平调研。 K、地方消防规定。 L、地方消费者保护条例。 5.1.4.2竞争对手情况： 5.1.4.2.1选择规模较大的不超过10家经营家电的零售企业进行初步调研，内容为： 名称、位置、业态、性质、网点数量、楼层、面积、品类、年营业额、隶属关系、负责人及员工数量、员工着装款式及颜色、成立时间等。 5.4.1.2.2在初步调研基础上，按百货商场、大型超市、家电连锁专卖店和家电市 生效日期 2004年4月1日 页次 2/10 附件数 4个 制度名称 市场开发管理规定 文件编号 鹏润—连锁001 场四种业态，各选择2家最大的对手进行深入调研，并增加下列内容： A、各品类已含的品牌、型号、零售标价。 B、各品牌零售加价率。 C、各品牌商品陈列布局图。 D、营业人员来源及工资待遇、奖励办法、作息时间。 E、服务承诺。 F、送货方式。 G、购物流程。 H、票据格式。 I、价签样式。 J、POP样式。 K、服务用语。 L、安装方式。 M、广告方式、形式、时间、主要内容。 N、促销活动方式及主要内容。 O、营业时间。 P、店堂装修、装饰状况。 Q、外立面之企业标识和广告位形式。 R、店内照明方式。 5.1.4.2.3媒体状况调研： A、地主要媒体名称（按报纸、电视、电台、或其它划