服装店铺作弊手法及预防.pdfVIP

利用价差作弊 促销价差（商场）：如原价600元，促销价300元，促 销期间店员300元自己掏钱买下，恢复原价600元后用 500元卖给顾客，告诉顾客这是其他顾客退货的，不能 开票，这样店员就可以有200元差价。 预期折扣差（街铺）：知道公司要打折，顾客现在高价 购买时不开单，打折以后再开单，自己拿价差。 打折价差：电脑折扣已经降低，但店铺展示没有调整， 销售时候直接按高折扣给顾客，按电脑低折扣开单，自 己拿价差。 货品按吊牌价销售给顾客后，用员工或者会员 名义购买价入账，谋取差额的行为。 顾客换货时低于原货品的差价钱款没有退还给顾客，也 没有上交；。 成通服装企业信息化管理专家 P1 利用自己买单作弊 顾客买单，不想排队，直接将现金交给店 员去买单，店员直接将货款据为己有，不 开单让顾客将货品拿走。以后可以作为盘 点丢失补差价、或打折促销时再做销售 单。 成通服装企业信息化管理专家 P2 货品作弊 一些免费卡、免费礼品，店员向顾客收费，私 吞。 对公司多发或没有盘点到的货品私吞。 对丢失的货品，用仓库错发多出等不能确认责 任人的方式处理。 单个顾客购买金额不够不能享受礼品，将几个 顾客的单据合并在一起开，自己拿礼品。 将丢失货品调出给同伙店铺，盘点核对完以后 再将货品数据调回来。 成通服装企业信息化管理专家 P3 VIP作弊 VIP折扣作弊：按正价卖给顾客，按VIP 折扣开单，自己拿差价。 VIP积分作弊：用自己的卡做VIP积分， 自己兑换VIP积分礼品。 成通服装企业信息化管理专家 P4 钱款作弊 收受加盟商红包 （我们有加盟店，但是都 是公司直营管理 ）； 费用报销不属实，故意虚报等行为； 员工的工资，门店负责人自己拿走工资或 分摊 。； 门店卖纸板等物品钱款少报或者不报现 象； 私吞没有上报的罚款。 成通服装企业信息化管理专家 P5 店柜作弊防备方法 单一防备方法作用不大，要综合起来使 用。 通过公积金、店员离职创业基金等方式给 店员很高的离职费用，如果因为作弊离职 的，离职费用都没有。 销售台上明确注明销售不给电脑销售单就 是作弊行为，顾客投诉就有奖励。 让顾客投诉、神秘顾客抓住的作弊行为在 公司OA上公布，可以产生威慑效果。 成通服装企业信息化管理专家 P6 VIP作弊防备方法 解决方法：持卡消费，可以采取公共卡、 补积分等方式来减轻顾客忘记带卡的不方 便。 持卡消费一样可以作弊，店员办一张卡说 是顾客的，以后凡没用卡的顾客消费，他 都开在自己手上那张卡上。方法：不准店 铺存放已经开过的卡，否则作弊处理。督 导、神秘顾客都会查。 成通服装企业信息化管理专家 P7