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管理与技术 28 大话印刷 技术研发部 期期 印刷，典型的再典型不过的传统加工业， 能会选择他熟悉的希尔顿或者喜来登，会点他 88 44 11 客户下单，根据客户订单采购材料，同时进行 存在这里的陈酒，会选择他熟悉的大厨做的菜 00 .. 11 11 00 打样，达到客户要求后出版印刷，然后装订成书 式。因此，要做好服务，首先要懂你的客户， 22 送到客户手中。从这种意义上，和DELL并无区 印刷业所面对的终端客户和酒店业、和IT业面 别，都是将各种元素 （纸、墨、文字、图像）按 对的客户没有什么不同，只有比客户更懂客户 照客户的要求 （订单、图纸）组合成产品的过程。 了，才能去适当的引导客户和服务客户。雅昌 沿着这样的思路，不禁想起，印刷究竟是什么？ 的客户群体可以说是国内最高端，最具个性化 印刷业是服务业，这个口号早在19