国际顶级学院EMBA培训之市场营销学探讨.ppt

市场营销为何物？ 市场营销是一种社会性和管理性的过程。个人与群体可经此过程彼此创造及交换产品与价值以满足需要或欲望 重点：需求，欲望，需要 　　　产品/服务，价值 过程：交换，交易，市场 动态性的循环 市场的定义 什么是市场？一群有类似需求的使用者 比如要。。。“运动后解渴” 市场的定义 市场营销学框架 市场分析（SWOT分析） 寻找价值 创造价值 收获价值 保留价值 第一篇：寻找价值 第一步：市场细分 市场细分案例：BEST BUY BEST BUY是美国一家大型家电零销商， 　　公司花大价钱聘请专业人员进行市场细　　　 　　分研究，以指导其 第二步：选择目标客户 问题：你期望把产品卖给谁？ 　回答：___________________ 例：Les Wexner和他的服装公司 产品定位练习： 第四步：市场调研 　当今最时髦的词：“客户深度认知”： 　　深度研究与追踪消费者需求、喜好、行为 　　将为公司带来巨大竞争优势 方法与途径 A：Focus group：小组讨论以获取消费者深层偏好 B：Ghost shopper：魔鬼客户 C：Historical data: 研究历史数据 D：Experiments: 商场内试验 E：Survey : 调查问卷 F：