品麦乖牌培训教程题稿.ppt

04 品牌建设实施 01 品牌知识概述 02 品牌价值与品牌资产 03 品牌建设概述 第二节 品牌资产 2.2.2 品牌美誉度 上个世纪末，传说有个LV的顾客家中失火，衣物大多付之一炬，唯独一只LV箱子，外表变了形，其中的物品却完整无缺。更有传奇色彩的是电影《泰坦尼克号》没有拍摄到的片段：1911年，英国豪华邮轮泰坦尼克沉没海底，一件从海底打捞上岸的LV硬型皮箱，竟然没有渗进半滴海水，LOUIS VUITTON品牌因此声名大震。 案例 [ ] LOUIS VUITTON的品牌故事 04 品牌建设实施 01 品牌知识概述 02 品牌价值与品牌资产 03 品牌建设概述 第二节 品牌资产 2.2.3 品牌忠诚度 品牌忠诚度指能够让消费者持续购买、持续消费同一品牌的程度，品牌忠诚度是品牌经营的终极目标，较高的品牌忠诚度意味着重复购买和积极推荐，即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价格，也不动摇。它所带给企业的是持续的营业收入和安全的发展前景。 ⑤ 忠诚购买者 ④ 情感购买者 ③ 满意购买者 ② 习惯购买者 ① 无品牌忠诚度者 对品牌产生情感并引以为骄傲，成为品牌粉丝 对品牌产生感情，不易被取代 对原品牌满意，对更换新品牌存在风险意识 可换可不换，基于惯性，而购买原品牌 不断更换品牌，对价格敏感 04 品牌建设实施 01 品牌知识概述 02 品牌价值与品牌资