前 言
为了使营运中心能够规范的开展工作,良好的执行公司的系统和流程,增强团队的协作能力,保障公司各项工作顺利开展及营业秩序的维护,统一奖惩标准,以达到公平、公开、公正的原则,特制定本手册。
营运手册是全体营运人员的工作指南,必须牢记在心,根据需要公司可以随时随地安排书面或口头考核,同时也是直接或上一级主管的管理标准,均须熟练掌握,并应严格按标准运用。
营运手册中的内容随着业务的开展,新情况的发生和改变,营运人员均可以提出意见和建议,经总监和公司领导研究可以变更和增改,公司鼓励员工共同参与制定手册,以使手册能更科学有效的服务于营运工作。
目 录
2005年度营运中心工作目标规划…………………………………………………………………(3)
2、2005营运中心组织架构图…………………………………………………………………………(4)
3、2005年营运中心定员定编计划表…………………………………………………………………(5)
4、2005营运中心职能表………………………………………………………………………………(6)
5、2005年营运中心各岗位职务说明书………………………………………………………………(7)
6、2005年营运中心各部门工作流程图………………………………………………………………(31)
7、2005年
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