消费心理学复习答题案.docVIP

一、填空题 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于 加强企业经营管理 ；有助于提高服务水平；有助于 促进对外经济贸易 的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、 显著发展 阶段和确立地位阶段。 3． 气质 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 建议性诱导 和 转化性诱导 。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、 寻找信息 、比较评价、 作出决策 和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、 便利 和促销。 7．兴趣、气质、性格、 能力 等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的 心理基础 ，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有： 目标 、目标价值、 相关群体 和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有： 独特 、简明、美感、 随俗 。 二、单项选择题 1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是( B ) A．情感　　　　　　B．认识　　　　　　C．意志　　　　D． 情绪 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D ) A．观察法　　 B．交流法 C．问卷法 D．访谈法 3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B ) A．主观反映 B． 主观经验　 C． 变化 D．客观反应　 4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( D ) A．整体性 B． 间接性 C．直接性 D． 概括性 5．个性心理特性的核心是( B ) A．心理活动 B． 性格 C． 能力 D．气质 6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B ) A．年龄 B． 后天影响 C． 性别 D．先天素质 7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( D ) A．态度 B．记忆　　　　　C．注意　　　　　D． 学习 8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A ) A． 方向性改变 B． 目的性改变 C． 功能性改变 D． 发生度改变 9．促使购买行为产生的动机是( C ) A． 一般动机 B． 主要动机 C． 主导动机 D． 从属动机 10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A ) A． 仿效心理　B． 学习心理　C． 攀比心理　D． 追随心理 11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B ) A． 少年儿童 B． 青年 C． 中年 D． 老年　 12．自觉群体也一定是( C ) A． 正式群体 B． 首要群体 C． 假设群体 D． 实际群体 13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( B ) A． 3类 B． 4类 C． 5类 D． 7类 14．消费流行的本质在于其标准的( C ) A． 抽象性 B． 主观性 C． 客观性 D． 盲目性 15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B ) A． 人与人之间关系的改变 B． 人与自然之间关系的改变 C． 消费心理的改变 D． 消费行为的改变 16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A ) A． 严格控制 B． 适当控制 C． 适当增加 D． 大幅压缩 17．商品名称的首要心理功能是( A ) A． 认知功能 B． 记忆功能 C． 情感功能 D． 联想功能 19．商业广告的传播功能主要是( D ) A． 大招牌、大店门、大橱窗 B． 大招牌、小店门、大橱窗 C． 小招牌、大店门、大橱窗 D． 小招牌、小店门、大橱窗 20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( D ) A．没有关系 B． 反比关系 C． 不确定关系 D．正比关系 21．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（D）。 A．情绪形象记忆 B．概念记忆 C．长时记忆 D．感知形象记忆 22．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（A）。 A．潜在的欲望 B．意识的欲望 C．实证诱导 D．消费期望 23．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（D）。 A．越来越强现象 B．越来越弱现象 C．保持原状现象 D．此长彼消现象 24．消费者寻找商品信息的主要来源有：（A）。 A．个人、商业、