旅游市场营销张超广第五章旅游市场产品策略课件教学.pptVIP

第五章  旅游市场产品策略 学习目标: 1.掌握旅游产品的概念，把握旅游产品的特点； 2.掌握旅游产品的生命周期理论及各时期的营销策略； 3.熟悉旅游产品的组合策略； 4.熟悉旅游产品品牌策略； 5.熟悉旅游新产品的概念及开发程序。 第一节 旅游产品概述 本节主要内容： 一、旅游产品概念的界定 二、旅游产品的特点 一、旅游产品概念的界定 （一）旅游产品的概念 中国国家技术监督局颁布的《中华人民共和国国家标准旅游服务基础术语》，将旅游服务产品定义为，“由实物和服务综合构成的、向旅游者销售的旅游项目。旅游者即可购买如包价旅游等整体产品；也可购买某一项或几项单项产品。” 旅游产品作为一种特殊的产品，是指旅游企业借助一定的旅游资源和设备设施，向旅游者提供满足其食、住、行、游、购、娱等旅游活动过程中各种需求的服务总和。 旅游企业在旅游产品的生产和销售过程中达到盈 利的目的，对于旅游企业来说，旅游服务项目实际上既可以分别以单项的形式向旅游消费者提供，也可以多项组合的打包形式向旅游消费者出售。从旅游者的角度看，旅游产品是旅游者为了获得物质和精神上的满足，通过花费一定的货币、时间和精力 从离开居住地到返回居住地所获得的旅游经历。 （二）旅游产品整体概念 旅游产品是既包括有形的实物产品（如旅游资源、 旅游设施等），又包括无形的服务、旅游企业的 理念、旅游从业