质性研究报告—访谈.ppt

質性研究報告--訪談 博物館研究所 一年級 呂怡屏 古佩玉 黃凱蘭 訪談目的 1.為了得到第一手資料 2.發現與補足文獻材料的不足 3.揭露偏見的根源 4.記錄受訪者的主觀 訪談前的功課 1.為自己的訪談劃定區域 2.事先閱讀資料 3.掌握研究題目的背景知識與術語運用 訪談進行的方式 可以是親密的、正式的、非正式的、聊天式的 1.正式：矩陣式問卷 2.自由對話 3.無拘無束的對話 訪談的結果也會受訪談員個性影響 訪談進行的方式 完全自由的訪談並不存在 組合運用的方法 訪談的結果也會受訪談員個性影響 訪談員的基本素質 製作訪談大綱 訪談者的地圖 幫助釐清訪談目的 歸類問題 安排順序： 優先處理較不敏感的 能引導探索 作為檢核表 作為簡要筆錄之處 長度：1.5~2小時 訪談評論單：記錄心得、反省 擬訂問題 措辭技巧： 簡明而直截 使用人們熟悉的語言 避免產生模糊的、簡單的答案 避免引導性提問。例： 「你不認為學生餐廳難吃？ 」→「你對於學生餐廳的看法是？」 沒有限制的提問，避免簡答。例：「你能為我描述一下對學生餐廳的看法嗎？」 尷尬性問題：轉引他人的話 器材準備 是否錄音？ 優點：更專心、事後補足、得到受訪者更堅定的答案、為自己留下證據 缺點：激起防備心、分心 熟悉操作、備用零件 錄音器材放置：避免雜音、公開 輔助性工具： 舊報紙、照片、鐵飯盒、鐮刀等 準備訪談囉～ 進行訪談 與受訪者聯絡 1. 攀關係、說明來意及訪談用途 2. 約定首次訪問時間— 給對方拒絕或更改時間的彈性 3. 消除受訪者疑慮— 讓他們對自己的經驗有信心 4. 確認首訪者接受錄音的意願 5. 適當的錄音地點 6. 遵守諾言— 尊重受訪者對你的信任 進行訪談 提問技巧 1. 依受訪者類型而定 2. 鼓勵受訪者提供指導意見 3. 我對你感興趣喔— 鼓勵對方把話說出來，不要加入自己的意見與經驗 4. 不用擔心沈默 5. 保持敏感度— 注意受訪人的反應 互相合作、信任與尊重！！ 可能會遇到的問題 1. 人情債 2. 社會背景的差別— 如：年齡、個性、性別、種族 3. 突破陳腔濫調的保護殼 非正式討論會、盤問、三角訪談法 4. 投入學習當地語言及基本規則 訪談結束後 1. 提醒受訪者錄音帶將會如何處理 2. 不要匆忙離開 聊聊自己、表達謝意、分享訪談主題以外的事 3. 訪談後的紀錄 4. 檢查信息 5. 在感謝信中確認問題 6. 將備份致贈受訪者 誠心誠意表示感謝！！！ 訪談經驗分享 傑尼斯的成功之道 By 呂怡屏 * * 鎖定訪談者之後??