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第二章 組織結構設計 報告者：N9970011 林宜慶 N9970017 胡耿源 第二章 組織結構設計 該章前述： 組織是由一群人所組成，他們共同完成各種任務已達成目標。為了達成目標因此組織需要設計其結構，使其分工合作、協調、有效率，讓組織向一個整體般的運作已達成組織目標。 第二章 組織結構設計 第一節 從個案中學習 第二節 為什麼需要設計組織結構 第三節 組織結構的構面 第四節 機械式與有機式結構 第五節 全球競爭下的組織設計 第六節 衡量與管理 第一節 從個案中學習： 薰衣草森林公司 第一階段：創業時期 （1）業務量少而單純 （2）人員數不多 （3）分工不精細，部門分化程度亦低 ※這類組織由幾個人負責所有的工作，因此分工較不重要 第一節 從個案中學習： 薰衣草森林公司 第二階段：開設分店與部門化 （1）企業開始成長，員工人數增加 （2）增設組織管理層級 （3）開始引進專業人才，專業分工有其必要性 ※提升內部的專業知識及技能，且能明確分工，增加組織的運作效率及效能 第一節 從個案中學習： 薰衣草森林公司 第三階段：成立營運部與加速部門化 （1）規模擴大，組織分化複雜 （2）部門分工越精細，管理越專業 ※為了維持組織的整體性及服務品質，需要制定正式化規章及標準作業程序 第一節 從個案中學習： 薰衣草森林公司 第四階段：多角化經營 （1）促進組織成長 （2）減少對本業的生存依賴 ※多角化經營也須配合組織結構調整，以因應新的業務需要 第一節 從個案中學習： 薰衣草森林公司 第五階段：確立未來三大走向 （1）餐飲是本業 （2）民宿是因應潮流 （3）商品部是獲利來源之ㄧ ※審慎的擬定策略與目標，以提供未來發展方向，才不致於失去營運重心 第二節 為什麼需要設計組織結構 （1）『事』的管理： 透過分工、協調、工作標準化提升效率 （2）『人』的管理： 確保組織成員都能善盡職責與遵守規定，因此需建立正式的規章制度 ※經由上述的兩項管理來增進組織效率與效能 第三節 組織結構設計的構面 組織結構的四個基本構面 （1）複雜化： 複雜化是組織分化的結果，分化程度越高，組織的複雜度也隨之增加。 第三節 組織結構設計的構面 （2）整合機制： 協調各種任務、部門和事業部的過程，目的使各單位能同心協力目標一致 第三節 組織結構設計的構面 （3）正式化與應變調整： 指組織以明文的規章制度、政策、程序來控制組織活動執行的程度，包括制定與強迫組織成員遵守這些規章或程序 1、規章（rules）：明文規定，沒有通融空間 2、程序（procedures）：作業流程標準化 3、政策（policies）：限制成員決策的準則 第三節 組織結構設計的構面 （4）集權與分權： 集權的優點： 1、高階主管能協調組織的各種活動 2、事權統一有助於推動組織創新或變革 集權的缺點： 1、高階主管負擔過重 2、集權造成部門或事業主管權限過少 第三節 組織結構設計的構面 分權的優點： 1、低階主管能對即時的問題作決策的權利 2、管理者會負更大的責任提升組織創業精神 3、中低階管理者有權作重大的決定，因此能夠發揮技能與知識為組織把事情做的更好 分權的缺點： 1、組織的協調會變的較困難 2、組織推動創新與變革時,執行上較困難 第四節 機械式與有機式結構 第四節 機械式與有機式結構 機械式VS有機式？ 這並沒有絕對的答案。 我們會看到成功的機械式組織-台塑集團 我們會看到卓越的有機式組織-趨勢科技 ※因此真實世界很難找到完全的有機式或完全的機械式組織（經常是視情境而兼有兩者的特質） 第五節 全球競爭下的組織設計 不斷的重新思考組織設計 跨越組織邊界的複雜化與整合設計 兼具應變與效率的正式化設計 集權與分權並存的設計 第六節 衡量與管理 第六節 衡量與管理 第六節 衡量與管理 組織結構設計的四個階段 第二章 組織結構設計對組織管理上的意義與啟發 組織結構是公司工作任務分派、編組、協調等的正式架構 。 組織設計是當公司發展或需要改變組織結構時的工作。 第二章 組織結構設計對組織管理上的意義與啟發 正式化 工作作業標準化(ISO9001)以及員工遵循公司條例(管理規章)與標準程序(作業要領書)而行事 正式化程度愈高，員工的自主權也就愈低 正式化程度愈低，員工的自由度也就愈高 第二章 組織結構設計對組織管理上的意義與啟發 這一章讓我們學習到組織從無到有，在發展上隨著組織越來越擴大，相對的組織也會有相對的對應。 在組織的成長上遇到問題時，組織的應變速度為其成功的關鍵 企業為了生存一定要裁掉不賺錢的部門，留下賺錢的部門。 謝謝指教！ * * 創辦人 內場 外場