97-1学期企业经营大师讲座简报971015(2M)-明新科技大学.ppt

明新科技大學管理學院在職碩士專班企業大師經營講座 講題: 相隨相伴福特25年經營經驗談 主講人: 廖長安 總經理 福特新苗汽車公司 主講人:廖長安 總經理 經歷:1.第26屆國際技能競賽汽車組國家教 練 2.台北市立南港高工教師 3.福特六和汽車公司服務訓練講師, 客戶關係經理,服務開發經理 4.福特建富汽車公司副總經理 5.福特新苗汽車公司副總經理 講題大綱 一.福特六和汽車公司階段(七年) 二.福特建富汽車公司階段(五年) 三.福特新苗汽車公司(自民國84年4月16日 迄今逾13年) 四.目前之經營重點 五.QA 講題一 福特六和汽車公司(階段七年) 1.訓練講師----------自動變速箱 2.客戶關係經理----天王星新車客訴處理 3.服務開發經理----全省COB烤漆炉推案 ----全省經銷商保險業務 經營管理 講題二 福特建富汽車公司階段(五年) 1.空降部隊如何整合整個新車業務部 與零服部,成為一個團隊 2.五年上班通勤始終如一 講題三 福特新苗汽車公司(自民國84年4月16日迄 今逾13年) 新苗汽車 認識新竹 地理 行政簡介(認識新竹) 地理 行政簡介(認識新竹) 公司創立 營業據點公司創立日期:1983.02董事長:彭忠義先生 總經理:廖長安先生 各據點成立日期 竹北總公司 新竹營業所 新竹保養廠 竹東營業所 香山營業所 湖口營業所 公司願景 經營理念 經營理念 經營特色 榮譽榜 專業特裝中心 講題四之一 目前之經營重點 (一)開源方面:CRM顧客關係經營管理 1.轄區精耕--業服團隊共戰 2.綠.黃.紅區客戶互動.尊爵卡 3.新苗汽車嘻遊聯名卡 4.異業結盟--肯潔--內裝整新健康SPA 紅十字會 司馬庫斯合作 講題四之二 (二)節流方面 1.水電 2.電話 3.租金 4.刪減不必要人力 講題五 QA 活得精采 Powered by Ford 一.現任:福特新苗汽車公司總經理 (新竹縣.市總經銷) 二.學歷:1.省立台中高工汽修科 2.國立台灣師範大學工教系工 職組 3.私立中原大學企管研究所 * *