卢昆宏博士国立高雄应用科技大学人力资源发展系教授.ppt

盧昆宏　國立高雄大學亞太工商管理學系 教授 語言是人類用來表達思想，傳達感情的一種工具。善用此利器，可以流利地表達自己意圖，使別人樂意接受我們的看法 ，更會讓我們贏得更多友誼 。 例1： 甲乙兩獵人，各獵得兩頭野兔回家， 老太太在擁擠的市場中推著手推車，邊推邊叫道：「小心車來了！」 以「十扣柴扉九不開」抱怨募款的困難。 丘吉爾首相演講時被擲了一張字條，寫道：「混蛋」 胡適任北大校長時，發生學潮… 學生貼了「打倒糊塗博士」的標語 威爾遜將軍演講到一半時，被民眾大叫：「bush 」 A小姐向鄰居(同樣在圖書館服務的)抱怨，圖書館服務人員服務太差，想藉由鄰居傳話到館員耳中。 若您是這位鄰居，您會怎麼做呢？ 高智能說話的前提 1.視場合交談 2.測準交談距離 3.將心比心 4.重提前話，可破僵局 5.機伶地調整話題 話多不如話少，話少不如話好 學習成為一個聽眾 怎樣使談話達意 善用動作與表情 什麼是談話的題材 拓展話題的領域，可以從下列開始 「您在哪裡高就 ？ 」 「最近忙嗎 ？ 」 「常上哪兒消遣居多 ？ 」 「府上哪裡人 ？ 」 環境保護檢測工程部執行長 「類神經人工智慧溫度調節器」 「FUZZY影像音波控制系統」 「3D動畫VR多媒體處理機」 「超大型FUZZY多頻非交錯液晶積體電路超高頻道影像擷取接收器」? 不要吝嗇您的稱讚 感謝要出自真誠 恰當的恭維 說話的涵養 不要太饒舌 不要太沉默 不要太矜持 不要搶白 不要常用「我 」 高明詢問法 自由式 半自由式 肯定式 不定式 選擇式 忠言未必要逆耳 給人家保留面子 切忌命令口吻 意見(或看法)不同時 尊重別人，調和岐見 適度表達自己的意見 不要在小處爭論 常犯的 「語病？ 」 結 語 * * 高智能的說話藝術 「美言一句三冬暖，惡語傷人天月寒」 甲獵人的太太：「祇打到兩頭而已喔！」 乙獵人的太太：「您竟然可以打了兩頭，好厲害！」 「小心 您的衣服被碰髒了！ 」 「小心 您的絲襪被擦破！」 例2： 若換成「百扣柴扉十扇開 」 例3： 丘吉爾：「某位先生只有署名，卻沒有寫任何一個字 」 例4： 胡適：「如果我糊塗，就該打倒；不糊塗，大家就不該打倒我 」 例5： 威爾遜道：「那是環保問題，我等一下會說明… 」 例6： 例7： 隨時做好和別人談話的準備 明白自己的意圖 盡量簡潔(避免用艱澀詞彙) 在腦海中條列出大綱 表情對口才的幫助 令人動容的手勢 注意日常瑣事 充實自己-生意興隆的美容店 屠夫與廚師同時在座，您談什麼？ 利用的句子 就地取材 善用幽默與機智 就是負責大廈清潔掃地倒垃圾的阿桑 高級營養管理設計部主任兼採購執行長 就是廚房煮午餐的歐吉桑 就是冰箱 「數位決策產生器」 就是骰子 「高密度能量單位」 就是零食 就是KTV設備 「腦波振盪器」 就是電腦遊戲 就是電動玩具 「可記憶訊號產生器」 就是音響 就是電視機 「CABLEMODEM和數位電視的先趨研究」 就是第四台 雜音 加套語 說重話 諺語太多 濫用流行字句 喜歡誇張語法 太瑣碎，缺乏重點 眼睛要快，舌頭要慢 言語之賦於我們，乃在使我們互相間作 悅耳之辭 多言取厭，須言取薄，輕言取侮 言語切毋刺人骨髓，戲謔切毋中人心病 常飲者不知味，不思想者常多言 言語貴乎得體，而不在流利 言語如箭，一發難收 高聲讚美，低聲怨憤 讚美是所有聲音中最甜蜜的一種 讚美不要出自自己的嘴裡 *