台精密压铸机﹑63劝中电木成型机﹑90台塑胶成型机﹑42台高低速.docVIP

好的效益源自好的质量 ---- 谈世界最大小家电制造厂厦门灿坤公司的质量管理 周远铸 公司理念： 不断追求生活的便利性，是人类发展自古以来的基本要求,而现代人则在现代生活中加入了对于流行与美感的喜好。正是因为现代人的这一喜欢,让家电产品尤其是小家电产品，在近几年来，已经成为现代人生活中不可或缺的生活用品。厦门灿坤公司正是从“尊重人性，热爱生命”的角度出发，以“务本踏实和质量至上”的精神，透过其世界级的小家电制造能力,不断为世界各地提供以 “品质、流行与美感” 三元素相结合的小家电产品,同时以“产销合一”的经营方式，让顾客在购买及使用产品过程中，不仅带来生活的便利性，亦感受到生命的可贵。 公司历史： 厦门灿坤实业股份有限公司成立于1988年1月，是较早进入厦门地区投资的台商独资企业，也是我国第一家外商独资股票上市的企业。公司秉持：“以人为本”的理念和“在合理的成本下，生产出满足市场、客户喜悦的产品”之质量方针，历经多年不懈的创新和进取，终于在今天获得了全世界客户的重视和喜爱，同时亦得到各级政府机构的肯定。今天的厦门灿坤公司，不管是品种系列、生产规模，还是经营效益，都获得了可喜的成绩,已经发展成为不仅是中国地区亦是世界范围内最大的小家电制造企业。 ●其产品系列已由1988年初的电熨斗、煎烤器和咖啡壶三类，发展成为今天的十大产品系列： ☆美食烹调系列 （Gourmet Cooking） ☆食物调理系列 （Food Preparation） ☆茗茶/咖啡/早餐系列 （Coffee/Tea/Breakfast） ☆家居帮手系列 （Home Comfort） ☆美容整妆系列 （Beauty Care） ☆健康保健系列 （Health Care） ☆照明电工系列 （Torches） ☆流行钟表系列 （Fashion Clock） ☆个人情报系列 （Personal Telecommunications） ☆旅行便利系列 （Traveler’s Skirt and home facsimile） ●其生产规模已由初期简单的来料加工、一条装配流水线发展成为今天拥有182条现代化小家电装配流水线、具有国际先进水平的从60吨到2500吨大中小型的104台精密压铸机、156台电木成型机、528台塑料成型机、306台高低速精密冲床以及相应配套的6条高、低温自动控温涂装生产线，从零部件加工、成品装配到包装交付等各个环节实施标准化工艺管理的、规模化生产和行销的高新技术型产业。同时企业员工已由当初的88人增加到如今拥有从硕士、本科、大专、中专、中技等各类阶层比例的近2万名员工，这是公司未来持续化发展的宝贵财富。 ●在产品系列、生产规模和员工增加的同时，企业的产值和营业额更是保持了突飞猛进的逐年增长，由1988年的60万美元上升到2004年4.9亿多美元，2005年度营业额预计可过5.6亿美元。 成功的经验： 厦门灿坤公司能够在短短的16年里，取得如此好的经营业绩和经济效益，其成功经验可以归结于如下十个字: “好的效益源自好的质量”。而要做到这点，源于公司一直以来所坚持的对质量的追求，严格的质量管理和注重公司品牌形象的建立和建设。厦门灿坤公司对此的具体做法，主要在以下六个方面： 1、确立和培养公司 “质量第一“的企业文化之精髓，并且让公司经营者和员工认同 “品质第一,不断改善；克勤克俭，永续经营。”这是在厦门灿坤公司建厂初始就确立了的公司经营方针。对于集生产销售为一体的灿坤公司而言，产品之质量是企业生存的基础, 公司产品“EUPA”这一品牌也必须建立在产品质量上才能得以不断地发扬光大、才能被市场和客户认可。公司创业者和各级经营团队一贯秉承 “质量第一,不断发展”的经营方针和“在合理的成本下，生产出满足市场、客户喜悦的产品”的质量方针来从事企业经营及生产管理。灿坤公司生产的产品95%以上都是外销出口到欧、美、日等经济发达的国家和地区，之所以公司产品能在欧、美、日等高度发达、高度竞争的市场经济中站稳脚跟，取得效益并能稳定持续地发展，依靠的是以严格的工厂质量管理和稳定的产品质量为基础的品牌声誉。品牌声誉需要由产品的技术先进性、生产过程的质量控制、持之以恒的质量改进、及时完善的售后服务和科学的营销策略等5个要素来支撑。而在支撑产品品牌的这五个要素中，工厂的质量管理和产品质量更是关键。因此在公司创业之初，公司领导者就把“品质第一,不断改善”作为公司经营方针的首要内容，并彻底体现和贯彻于公司日常的具体工作中。 2、建立科学、独立运作的质量管理体系 发展质量管理体系的策略，使公司早在1992年就远见卓识地积极着手建立ISO9000的质量保证体系，并于1993年５月和9