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* 什么是行为改变交流？ 它在社会营销项目中的作用是什么？ 行为改变交流是一个与公众相互作用的过程，在项目的各个组成部分，运用各种交流途径发展独特的信息和方法，开展积极的行为方式，以促进和维持行为改变。在社会营销活动中，行为改变交流在扩大产品的可及性和提高目标人群的可接受性方面发挥着重要的作用。如果不重视行为改变交流的工作，社会营销活动就不能提高对其所推广产品的总体的需求。 产品的销售与行为改变交流活动是社会营销的相互补充相互加强的两个方面。 * 三点合一:社会营销主要贡献在焦点和情感卖点 目标事物 焦点 卖点 售点 * 利用商业机制促进公益和利用非商业理由卖货 经济学强调的“经济人”只具有经济理性，强调行为动力来源于利己算计；社会学中的“社会人”则有社会性，认为人们的行为动力不仅仅只是利益算计的结果，甚至也不仅仅是理性（比如追随时尚），还有来自于其他方面的约束和考虑（比如风俗）。而社会营销原理承认人既有经济理性同时有社会理性，因此商业和非商业的动力各有价值又各有局限：政府是提供公共产品的，企业是提供商业产品的；现代政府要让公众接受其服务，就需要对于公民个体进行积极的社会动员，而商业企业的产品是提供给公众的，是一种涉及面广泛的服务。 * 下列这些行为属于社会营销吗？ 商业营销 公益推广 社会营销 普通的产品使用传统商业发展模式（汽车、手机、化妆