微软COMPLETE保修服务服务合同.PDFVIP

“微软 COMPLETE 保修服务” 服务合同 条款和条件 务必在网上注册您的服务合同！ 为了最大限度地保障您的利益，请登录www.myservice.S （如果您购买了“XBOX计划”，则请登录 ），并在购买后10 天内注册您的服务合同。如果未这样做，在您要求保修服务时，可能会导致服务被 严重延误。 恭喜您！ 感谢您最近购买“微软保修服务”。请妥善保管好本重要的载明保修服务条款和条件之文本 （以下简称“服务合同”、“合同”）以及购买 凭证，因为在提出保修要求时需要提交该等文件。本合同文本中的信息可作为一个重要的参考指南，以帮助您明确和了解您的合同中所保修的内 容。如果您对本合同文本中的信息、或对您的保修项目有任何疑问，请致电86 （10 ）5917 8888 联系管理人。 定义 在本合同中，下列以黑体字标明的词组具有下述特定的意义 - ? “我们”、“我们”、“我们的”、“提供者”、“义务人”、“管理人” ：指微软（中国）有限公司，该公司地址：中国北京海淀区丹棱街 5 号，邮 编 100080。该公司作为在本合同中有义务提供服务及进行服务管理的当事人或者当事方，既是服务合同的提供者或义务人，同时也是 服务合同的管理人。 ? “零售商” ：指经我们授权并将合同出售给您的销售方。 ? “您”、“您的” ：指本合同所涵盖的产品的购买者/所有人。 ? “产品” ：指您原始购买的产品，或者我们酌情为您提供的替换品，即根据本合同所保修的产品。 ? “原始购买价格” ：指您在购买本合同所保修的产品时为该产品所支付的金额；不包括任何适用的税款及/或收费，原始购买价格显示在 您的购买凭证上。 ? “购买凭证” ：指由销售点提供的原始购买收据，注明服务合同和产品的购买日期，以及保修期和具体的保修计划选项。 ? “有效期” ：指本合同条款有效的保修期期限。 ? “保修要求” ：指 按照本合同，您所提交给我们的服务要求。 ? “故障” ：指在产品正常使用过程中发生的，导致您的产品未能履行其应有功能的机械和/或电气故障，包括材料或工艺方面的缺陷。 ? “电压浪涌” ：指在正确连接到电涌保护器时，由于电压过高所导致的产品损坏，但不包括由于安装不当或产品未正确连接到电源而造成 的产品损坏。 ? “服务费” ：指每次提出保修要求时，您需要为本合同项下所涵盖的服务而支付的费用（如有）。 ? “意外损坏” ：指操作过程中的意外损坏；例如，由于产品跌落、液体渗透所导致的损坏，或与屏幕破损相关的损坏。并非所有的产品类 型或保修计划选项都包括意外损坏保修。 Microsoft – China – ZH – Consumer Complete – 033115 Page 1 of 8 ? “修理” ：当您的产品发生本合同项下的故障时，我们对您的产品进行修补、修理或恢复，以使其能正常运行。用于维修的产品零件可能 是新的、使用过的、翻新的或者非原厂的配件，但均会符合原产品的出厂规格。 ? “更换”或“替换品” ：当我们确定您原来的产品无法维修时，我们会为您提供一台替换品。您谨此同意：我们有权将您的缺陷产品更换为 具有相同或相似的特性和功能的全新的、重装的或翻新的产品。 服务合同有效期 - 保修的生效日期 1. 对于由电压浪涌或意外损坏（如果已购买且适用）所导致的产品损坏，保修始于产品购买之日，直至您的购买凭证所显示的保修期结 束为止。 2. 故障的保修始于制造商的原厂配件和/或人工保修的最早到期日之后 ，直至您的购买凭证显示的您的保修期的有效期结束为止。 产品保修条件 为了符合本合同保修内容（定义见下文）的条件 ，商品必须是：（a ）从授权的零售商处购买; （b ）没有任何保险、或与本合同提供相同保修服 务的其它保修、保障和/或服务合同。