积极达成的力量.PDFVIP

第1章 1 积极达成的力量 Positive Achievement 第1 章 积极达成的力量 随着工作和生活节奏的加快，人们需要在有限的时间内处理越来越多有 挑战性的事情。面对这样的压力，通过什么方法和思路能让事情积极达成？ 这是很多人非常关心的问题。本书将为大家介绍一套系统的方法，帮助大家 积极达成想要的结果。 积极达成的含义 积极达成，是指当面对问题时，我们通过发挥影响力，达成积极的结果。 比如，人们该如何影响消极工作的下属让他积极地对待工作？如何影响火冒三 丈的客户让他冷静下来处理事情？如何影响叛逆的孩子让他与你达成共识？ 在每天的生活和工作中需要通过发挥影响力，积极达成的事情非常多。 每个人都希望拥有足够的能力和技巧来从容地应对那些让人头疼的事情。 但是，忙碌的人们很难停下来想清楚到底该如何去影响别人，以及积极达成 结果所需的思路和方法是什么。 本书将介绍一套方法来帮助大家梳理发挥影响力，积极达成结果的思路。 2 积极达成 处理好情绪再处理问题 首先，我们需要了解积极达成包含哪些方面。 积极达成概述 积极达成，是指在面对问题时，通过影响和改变自身及他人的心理与行 为，对问题产生积极影响，达成积极的结果。积极达成需要我们发挥影响力， 包括影响自己（对自己发挥影响力）和影响他人（对他人发挥影响力）两个 方面。 对他人发挥影响力通常分为权力影响力和非权力影响力。这里所说的是 非权力影响力，即当我们和别人一起协作共同来解决所面临的问题时，应该 如何发挥非权力影响力，让整个事情向着积极的方向发展。 在影响他人方面，我们选择非权力影响力，这是因为： （1）非权力影响力发挥作用的范围比权力影响力更大。权力影响力直接 受制于你所服务的组织。组织赋予了你权力影响力，但组织覆盖的范围是有 限的。当超出了组织所能覆盖的范围，而你依然需要与对方合作时，你依靠 权力影响力就没有用了，必须依靠非权力影响力。在你所服务的组织中，你 也会遇到无法发挥权力影响力的情况，比如：和比你级别更高的人沟通，与 和你级别一样的人沟通等。另外，在发挥权力影响力的范围内，非权力影响 力依然可以发挥作用。 （2）权力影响力的强制性，有时会让对方产生抵触情绪，从而影响解决 问题的效果。即使是在能发挥权力影响力的条件下，尽量运用非权力影响力， 也会让对方更好接受，往往可以使事情取得更好的效果。 发挥影响力，积极达成的两个关键方面 积极达成，不管是影响自己还是影响他人，目的都是更好地把所面对的 第1章 3 积极达成的力量 问题解决好，产生积极的结果。由于人是感性和理性的结合体，当面对问题 时，解决问题的效果会受到感性（情绪）和理性（冷静思考解决问题的能力） 的影响。所以发挥影响力，积极达成的两个关键方面是“处理好情绪”和 “处理好事情”。 处理好情绪 一方面，人们在有消极情绪（特别是愤怒、焦虑等）的情况下，很难想 出很好的方法来解决问题。大家可能都有过这样的经历，当明显感到自己处 于消极情绪中时，很难让自己集中精力，专注地去思考该如何解决一个复杂 的问题。另一方面，即使对问题有了明确的方法，如果带着消极情绪去做， 也很难把这个问题处理好。 处理好事情 因为处理好事情，解决面临的问题，是发挥影响力，达成积极结果的最 终目的，所以这是我们需要抓的第二个关键方面。尤其是当我们面对的事情 比较复杂时，需要掌握一套科学、理性的分析和解决问题的思路及方法，帮 助我们更加高