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绩效管理 Performance Management 科 目： 绩效管理（Performance Management） 学 时： 54 学 分： 3 教 师： 王 成 学 院： 管理学院 联系方式考核方式： 考勤、作业、讨论（0.2）+考试（闭卷0.8） 参考书目： 李宝元，机械工业出版社 石景涛 ，北京师范大学出版社 方振邦，中国人民大学出版社 官以能授，爵以功授。 从宋江巧妙回避“梁山泊英雄绩效排序难题”说起: 在《水浒传》中，有段著名的“梁山泊英雄排座次”的故事。宋江在指挥了几场胜仗之后，认为时机已经成熟，有必要总结一下工作，按照自己的招安思路进行组织建设。可是，如何根据好汉们的绩效贡献来排座次呢？虽然前几位的次序大致可以确定，但后面的排序要想理论个清楚，恐怕就会惹来诸多纷争。如果操作失措，就会造成组织的动荡。这个典型的绩效评价问题，想必是让宋江非常棘手。于是，才有了书中“忠义堂石碣受天文，梁山泊英雄排座次”的一幕。有了这“天书”撑腰，宋江才为这次绩效排序定调子，“众头领各守其位，休再争执，不可逆了天言！”各路英雄也连忙表态，“天地之意，物理数定，谁敢违拗？” 但我们更相信，宋江是这场戏的幕后策划者，他一定是认识到绩效评价是如此之难，所以才巧妙的回避了它。既然说不清楚，就让老天爷去定吧，大家也就不好再说什么，这个棘手问题也就算是解决了。 课程简介： 绩效管理是面向管理类专业学生开设的一门专业课。 绩效管理主要讲授绩效及绩效管理的基本概念、绩效管理计划、绩效管理沟通、绩效管理评价主体、方法及指标体系、绩效结果的应用、绩效薪酬等内容。 课程将结合理论讲述中外企业的绩效管理案例及绩效管理的发展趋势。 第一章 绩效与绩效管理 第二章 绩效管理的前提条件和影响因素 第三章 绩效计划 第四章 绩效实施与管理 第五章 绩效考核概述 第六章 绩效考核的主体 第七章 绩效考核指标体系的构建 第八章 绩效考核方法 第九章 绩效反馈面谈与绩效改进 第十章 绩效考评结果的运用 第十一章 绩效管理培训 第一章 绩效与绩效管理 第一节 绩效 第二节 绩效管理 第一节 绩效（Performance ） 一、定义： 业绩——外部效率 效率——内部效率 对绩效的三种观点： 1.结果绩效论 绩效: 组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效产出（或输出）。 或绩效是以组织目标为导向的产出（或输出）。 员工绩效：通常是指员工通过努力达成的对组织有价值的结果，以及他们在工作过程中所表现出来的符合组织文化，同时有利于组织战略目标实现的行为。 二、性质： 多因 性 多维 性 动态 性 三、影响因素： 技 能 激 励 环 境 机 会 从员工个人层面来说，其绩效的高低取决于： 1、员工的知识，即员工所拥有的关于事实、规则、原则以及程序的知识。 2、员工的技能，即员工所具备的技能以及完成任务的能力。 3、员工的工作动机，即员工受到激励的程度 4、机会，即员工和工作之间的匹配性以及其他外部资源的支持。 组织必须做好以下工作 1、雇用知识技能水平较高的员工并能留住他们 2、持续不断地提高员工的知识技能水平 3、合理的配置员工，使得员工能够从事他们最擅长或最感兴趣的工作，即做到人尽其才。 4、通过各种激励措施使员工尽最大的努力来完成工作，即强化员工的工作动机。 四、绩效层次： 组织 绩效 团队 绩效 员工 绩效 第二节 绩效管理（Performance Management ） 一、定义： 管理者用来确保员工的工作活动和工作产 出与组织目标保持一致的手段及过程。 二、目的： 战略 目的 管理 目的 开发 目的 三、绩效管理与绩效考评（评价）： 区 别 联 系 四、绩效管理过程（系统）： 五、绩效管理的意义（作用）： 1.有效推进战略实施与企业变革 2.是一个好的预警系统 3.促进有效的沟通、辅导与授权 4.塑造契约化管理的高绩效企业文化