汽车定损与理赔宋孟辉定损６课件教学.pptVIP

项目六　机动车非碰撞损伤的评估与定损 任务一、机动车水灾事故的评估与定损 一、任务分析 二、相关知识 （一）汽车水损影响因素 1．水质的影响 2．水淹高度的影响 3．水损时间的影响 （二）发动机动态进水损坏分析 （三）汽车水损后的处理 1．汽车机械系统排水处理 （1）检查气缸是否进水。 （2）检查机油里是否进水。 （3）检查变速箱、主减速器。 （4）检查制动系统。 （5）检查排气管。 2．电器排水处理 3．内饰排水处理 （1）清洗、脱水、晾晒、消毒及美容内饰。 （2）保养汽车 三、任务实施 （一）水损现场勘查 1．水损时的车辆状态 2．判断车辆是否二次起动 3．水淹程度确定的参数 4．汽车的配置情况检查 5．被淹汽车的施救 （1）早断电。 （2）科学拖车。 （3）谨慎起动。 （二）汽车水损理赔实例介绍 1．车内物品受损的理赔 （1）2009年×月×日，突降暴雨。刘小姐开车准备回家时才发现，由于先前停车时未将车窗全部关闭，一面窗子漏雨，放在车座上的一台电脑受到雨淋，造成电脑无法正常使用。事后刘小姐去找保险公司要求索赔受损的电脑，而保险公司表示这种情况不予赔偿。 对于私家车及非运营车辆，比如人保推出了“附加随车行李物品损失保险条款”，但是条款中明确排除了珠宝、有价证券、电子产品等，同时规定赔偿只在“投保机动车因发生机动车损失保险责任范围内的事故，造成车上所载行李物品的直接损毁”。 （2）2009年×月×日，王先生开车路上遇到下雨。过了两三天，王先生发现爱车的某些部件受潮需要更换，向保险公司报案索赔时，却遭到了保险公司的拒绝。 在各大保险公司的车损险条款中，对暴雨、洪水造成的车辆损失都负责赔偿。而未达到暴雨级别（每小时的降雨量达16?mm以上；或连续12?h降雨量达30?mm以上；或连续24?h降雨量达50?mm以上）情况下汽车受损则不能获赔。目前大面积的降水不需证明；非大面积暴雨，需车主去开具证明。 2．发动机进水熄火强行打火爆缸 祁先生花了100多万购买了一辆新款奔驰轿车，一天正逢一场暴雨，当祁先生开车驶过一片积水区，奔驰车突然熄火，不是很懂汽车构造的祁先生强行打火，车不但没着火，反而一点动静都没有了。后来祁先生把车拉到维修厂才知道，他强行打火造成发动机“爆缸”，修理费用要花50多万元。针对由于驾驶员错误操作造成的车辆损失，不同的保险公司在理赔方面有不同的规定。 （1）可以索赔。太平洋保险公司几年前就把水中起动造成发动机受损列入保险责任，2006版新产品中，该公司又推出涉水损失险。该险是对车辆被水淹及排气筒或进气管，驾驶人继续或惯性或未经必要处理起动车辆而发生的损失进行补偿。 人保公司的“发动机损失险”条款中规定“被保险机动车在积水路面涉水行驶及被保险机动车在水中起动的情况下，导致发动机进水造成直接损害均可得到理赔”。 值得注意的是保险公司在理赔时，每次赔偿会实行15%～20%的绝对免赔率。 （2）拒赔。平安、中华联合保险根据车损险规定，“车辆遇到暴雨引发损失保险公司可以赔偿，但是保险车辆在淹及排气筒的水中起动或被水淹及后因过失操作不当致使发动机损坏而造成的损失免责”。 3．新增设备淋雨受损 2009年×月，天气闷热而潮湿。许小姐开车时赶上一场大雨，加上几天以来的潮气，许小姐加装的汽车音响因为受潮而产生了质量问题，车辆送到维修厂，维修技师表示音响要更换一些部件。针对车内新增设备损失的理赔，不同的保险公司也有不同的规定。 （1）理赔依据。新增设备损失险：“投保了新增设备险的机动车辆在使用过程中，发生基本险第一条所列的保险事故，造成车上新增设备的直接损毁，保险人在保险该项目所载明的保险金额内，按实际损失计算赔偿。” （2）不理赔依据。虽然各大保险公司均推出了“新增设备损失险”，但是由于这个附加险的保障前提是“发生基本险第一条所列的保险事故”，因此如果投保此项险种的车主是暴雨中受损即可获赔，但同样如果是“非暴雨”情况下，保险公司将会拒绝赔付。 四、知识与能力拓展 1．水深超过半个车轮高度勿通过 2．被淹不要强行起动 3．被困勿开车门 4．最好在车内放一套工具。 5．水淹后重点检查电脑系统 任务二 机动车火灾事故的评估与定损 【学习目标】 1．了解汽车起火原因 2．掌握避免火灾的方法及扑救措施 3．了解汽车火灾损失的理赔原则 一、任务分析 汽车火灾损失令人触目惊心，无论是什么原因导致的起火燃烧，都会使车主及周边之人措手不及。即使扑救及时，汽车也