汽车服务接待实用教程段钟礼项目四车辆维修服务接待课件教学.pptVIP

问题六 进行客户安排 派工单签字生效后服务接待首先要进行客户安排，询问客户等修的方式: 客户要求离店 客户在店等候 实训点评 通过链接标准接车流程与学生各组演练视频进行对比点评。 标准接车 学生视频 考核表 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 馋死 PPT研究院 POWERPOINT ACADEMY * * * 有很多车辆故障往往不是在客户意料之中，譬如半路抛锚，交通事故等，这是很多客户第一个想起来的就是向服务站求助。这天，小王刚刚接完一个车，就听到一阵急促的电话铃，叮铃铃……。在电话响的三声内，小王接听了电话，电话里传来了客户慌乱的声音：“喂，这里是服务站吗，我出车祸了，该怎么办？（最好用视频来代替） 任务三 如何开展紧急救援 紧急救援任务单 问题一 什么是紧急救援服务 紧急救援服务是在服务企业的服务的责任区域内，当用户车辆发生故障或事故损坏而不能行驶时，服务企业提供的24小时援助服务，以达到为客户提供便捷的、迅速的全天候救援服务以及帮助。 紧急救援服务流程图 救援流程介绍 紧急救援受理单 救援服务车辆工具准备 24小时救援月度统计 问题二 汽车保险的险种有哪些？ 除外责任 问题三 如何对车辆进行定损 承载式车身结构钣金件修与换的掌握 弯曲变形就修，折曲变形就换，而不是必须更换，从而避免可能产生更大的车身损伤。需要特