如何做好培训工作概要.ppt

题目： —— 团险队伍为什么要开展培训？ —— 团险业务员在学习中有什么特点？ 为什么要培训 时代发展的需要 — 人类迈向知识经济社会 — 知识成为第一生产要素 — 知识不断更新增长 企业生存和发展的需要 — 提高企业管理效能的重要手段 — 是成为吸引、留住人才的关键 — 营造企业文化，提高核心竞争力 员工个人成长的需要 — 员工社会化的需要 — 员工胜任工作和自我提升的需要 知识培训—— “知道” 一般性知识：“是什么” 功能性知识：“为什么” 操作性知识：“怎么做” 技能培训—— “会” 方法、技巧、经验、规矩等 态度培训—— “愿” 行为、价值、团队、心态等 课程纲要 题目： —— 你认为目前团险业务员在实际工作中哪些 培训需求？ —— 要通过哪些渠道、采取什么方式才能获得 这些需求信息？ 课程纲要 如何认识培训计划 训练计划的基本要素 确定训练目标的基本原则 课程纲要 案例 课程纲要 课程设计九要素 课程开发的基本思路 让问题成为训练的线索 课程开发的基本步骤 收集素材的途径 教材编写要求 课程纲要 课程纲要 培训评估的基本问题 培训评估的基本问题 课程纲要 培训师的专业能力 培训师的基本角色 培训师的六字真经 培训师的成长之道 研讨法 优 点 激发学员学习动机，探索精神、批判精神； 培养锻炼学员的逻辑思维能力； 培养锻炼学员综合个人能力； 使学员正确客观评价自己； 增强培训师和学员之间的交流； 缺 点 组织实施比较复杂和困难； 选题难于满足所有人的兴趣点； 学员主动参与的热情不高，易被少数人控制； 对培训师要求较高； 案例训练法 案例法是围绕（模拟）一个问题或一个事件，通过运用现有知识和技能对其进行分析、诊断、决策，从而寻找到解决问题的答案的一种教学方法。 学员 多元 为什么 思考创见 以案论理 培养能力 案例法 培训师 一元 是什么 记忆理解 以理论案 传授知识 讲授法 主体 答案 重点 方式 特征 目的 方法 特 点 挑战性强、参与感强； 活学活用、各抒己见； 对学员的知识背景、技能水平、实践能力要求较高； 适宜受过良好教育、经验丰富的学员； 培训师要做好事先的讲授提示，诠释背景和角色，并准备好相关材料和道具； 活动期间培训师要掌握好全场，确保活动效果； 培训师要正确引导学员开展讨论和点评； 活动场所要使学员感觉舒适、轻松自在； 游戏训练法 游戏训练法是一种在培训学员过程中常见的辅助方法。其目的是改变培训现场气氛，提高学员的好奇心、兴趣及参与意识，改进人际关系。 实施要点 服务于培训活动的辅助方式，而不应成为培训目的； 掌握适当时机，避免前后矛盾，打破培训的连贯性； 培训师要掌控全场，成为组织者、协调者、旁观者、洞察者，并非要亲身参与； 并非每次培训都要有游戏，视具体情况来安排； 角色扮演法 游戏训练法是一种情景训练，由学员根据事先设计的场景要求，通过扮演不同角色来进行演绎，最后进行讨论总结出成功与失败之处。 实施要点 角色扮演法 优 点 学员参与性强，学员与培训师之间容易交流； 培训的实效性强； 通过相互点评增强学员自我认知能力； 强化学员反应能力，锻炼心理素质； 缺 点 角色扮演控制过程比较困难； 主要体现扮演者的能力和水平，有时不具有普遍性和代表性； 3制定培训计划 培训 管理 2培训需求分析 6培训方法介绍 7培训效果评估 4培训实施管理 5培训课程设计 1培训导论 8培训师成长 培训评估 — 系统收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策； — 培训效果是指企业和员工从培训中获得的收益； — 培训评估贯穿于培训活动的全过程； 培训评估的作用 — 客观评价培训对于组织的贡献； — 客观评价培训者的工作； — 发现新的培训需求； — 判断培训项目的价值； 培训评估的不同层面 — 系统收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策； — 培训效果是指企业和员工从培训中获得的收益； — 培训评估贯穿于培训活动的全过程； 培训评估的作用 — 受训者评估（自我评估、学员小组评估）； — 培训师评估； — 受训单评估； — 培训机构评估； 3制定培训计划 培训 管理 2培训需求分析 6培训方法介绍 7培训效果评估 4培训实施管理 5培训课程设计 1培训导论 8培训师成长 扎