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质量保证 质量保证是在质量体系中实施的全部有计划、有系统的活动，以提供满足项目相关标准的信心。它应贯穿于整个项目。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 质量保证过程 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 质量审计 质量审计是对其他质量活动的结构性审查。质量审计的目的是识别出取得的可提高本项目或执行组织内的其他项目实施水平的经验。质量审计可能是计划安排的或随机的。可以由经过适当培训的内部审计员或诸如质量系统注册组织的第三方进行。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 质量控制 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 质量控制术语 预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在客户到达之前）。 特性抽样（结果符合或不符合）和变量抽样（结果是测量符合程度的连续坐标商排列表示）。 特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。 许可的误差（如果在许可的误差规定范围内，结果是可以接受的）和控制限度（如果结果在控制限度内，表示过程在控制之中）。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 质量控制的方法和技术1 检查—包括为确定结果是否符合需求所采取的诸如测量、检查和测试等活动。 控制图 帕累拖图 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 质量控制图 2 0 2 控制上限 控制下限 百分比（%） 1 2 3 4 5 6 7 天数 比萨饼的质量控制图 烹饪火候不足或过火的比萨饼的百分比 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 帕累托图（Pareto charts) 35 30 25 20 15 10 5 交货时凉了 烹制欠火候 服务与交货太慢 放错调料 劣质服务 比萨饼店的帕累托图（时期一周） 缺陷事件数量 起因频率 累计百分比 100 50 25 75 缺陷事件百分比 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 质量控制的方法和技术2 统计抽样—选取收益总体的一部分进行检查。 流程图—用于帮助分析问题是如何产生的。 趋势分析—根据历史结果，利用数学技术预测未来的成果。趋势分析经常用于监控： 1、技术执行情况—鉴定出了多少错误或缺陷，还剩多少没得到纠正。 2、成本和进度执行情况—在一段时间内，完成了多少有重大偏差的活动。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第九章 项目人力资源管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 组织的计划编制 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2 4 6 活动A 活动B 活动C 活动D 5 12 13 15 13 18 20 35 36 案例概率分布图 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 进度计划编制成果： 1)项目进度计划。 2)项目进度计划图形 甘特图，网络图, 里程碑图, 时标网络图。 （3）辅助详细资料 1.按时段提出的资源要求，常以资源直方图的形式出现。 2.替代时间计划 3.进度后备或进度风险估计。 （4）进度管理计划。 （5）资源要求更新。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第七章 项目费用管理 项目费用管理首先关心的是完成项目活动所需资源的成本，但也应该考虑项目决策对使用项目产品的影响。例如，限制设计审查次数可以降低项目成本，但可能增加顾客的运营成本。项目费用管理的这种广义的观点常被称为“全生命期成本计算”。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 项目费用管理概述 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 资源计划编制 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 资源库描述 在资源计划编制中必须了解拥有可使用资源（人、设备、材料）的种类在资源库描述中，详细资料的数量和具体水平是不同的。例如，在工程设计项目的早期阶段，资源库中拥有大量的“工程师和高级工程师”。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的