《行动学习法》学习日志概要.ppt

我们从这里开始…… 写在前面的话 朋友，欢迎你踏上“列车”，加入这样一次独特的学习之旅。希望这次旅途伴你一生，因为它的终点站叫“完美”。 “让我们自己和我们生存于其中的世界变得更好”，这样的愿望让我们人生有了充分的意义，也是我们学习的根本动力所在。无论是个人，还是组织，能够在一个更高的境界上（才智与品格）待人做事，这就是“优秀”乃至“卓越”的含义。 学习，就是改变。不只是“知”的改变，更重要是“行”的改变。内心的任何想法只有表现为行动时，才能影响到这个世界，影响到事物的结果，影响到我们人生的结局。 　　　 这就是学习的挑战。了解一些新知识、新思路和新方法是相对容易的，但要变成行动却不容易，因为行动受到我们自身根深蒂固习惯与多方环境因素的制约。学习意味着通过改变我们的习惯思维与习惯行为，最后达成改变环境的目标。 　　　 有效的学习远不止于一时的听课与看书，它更多意味着艰难而持续的探索、思考、抉择与行动。如果我们不愿停止成长，这就是我们唯一的道路。 　　　　一个人走夜路会感到孤独和害怕，几个人结伴同行时却能够欣赏夜晚的美景；一个人的力量犹如滴水，遇冰瞬间凝固，遇火瞬间蒸发，众人同心却可以变成滚滚波涛，冰遇之而融，火遇之而熄。于是我们想到邀请你与我们在学习之路上同行，让个人学习融入组织学习之中。就这样，让你的探索启发他人的思考，让他人的思想变成你的财富，让共同的对话生成集体的智慧与行动的共识。 　　　 在共同的行动、反思、创造与分享中，我们有机会实现高效能的自我提高与组织发展。这就是行动学习。 　　　 为美好而改变，为改变而学习，为探索和促成有实效的学习而努力。这就是我们的心愿。如果这也是你的心愿，请你加入，与我们共同创造！ 群体讨论基本规范 承诺书 反思与分享 我们从这里进入…… 什么是“学习”？ 行动理论 学习层次理论 行动学习循环模式(科尔博，Kolb) 案例研究之一:事后回顾法（AAR） 讨论：在我们企业中引入AAR的挑战与对策 我们从这里演练…… 问题陈述者 陈述者 辅助者 辅助者 观察者 观察者 行动学习工具箱：GROW引导流程 行动学习指南针：通过提问辅他人 行动学习指南针：反馈的技巧 晚间学习日志（1） 晚间学习日志（2） 我们从这里拓展…… 行动学习工具箱：对话场 礼貌 独白 行动学习指南针：学会参与群体讨论 行动学习指南针：群体讨论主持与促进技能 问题界定 问题分析 问题对策 过程改进 我们从这里走向行动…… 个人成长 绩效改进与组织发展 行动计划 行动学习工具箱：IDEA循环 调研 我们从这里向未来延伸…… 瑞文斯（Revans）：行动学习的创始人 传统培训与行动学习的对照 行动学习理论模型 去除学习障碍　建立学习心态 促进对话的行为 积极主动地发言、倾听和思考 以真诚、谦逊、充满热情和技巧的行动营造良好的对话氛围 以学习心态认真听他人发言。说话和身体语言都表达对其他发言者的关注与尊重 以询问方式鼓励其他发言者展开其发言内容 主动引导离题者回到主题上来 对他人论点或方案进行完善 不打断他人发言（发言者离题除外） 明确表达自己的观点，并以事实和数据支持自己的观点 发言条理清晰，易于他人理解 控制好发言时间 主动邀请他人对自己的意见进行补充或反馈 妨碍对话的行为 讽刺嘲笑 人身攻击 打断他人发言 忽视他人发言 武断下结论 发言太多或太少 离题 开小会 做与主题无关的事，如打手机、看报纸等 冷漠、旁观，不积极主动参与 脱离团队主题想别的事 补充观点： 补充观点： 基本技能 对会议方式与程序提出建议 营造开放、坦诚、积极的对话氛围 引导讨论按照事先确定的议程进行 在每一时间段，引导大家关注一个共同的内容焦点，以及该内容焦点的同一过程焦点 在每一段讨论后，总结讨论的结果并提请大家重新确认和补充 及时制止人身攻击性的语言与行为 及时打断和制止离题和发言或行为 保持发言时间和机会的平衡性，有技巧地叫停发言时间和频率过多者，并邀请沉默者发言 尊重少数人意见，避免出现一边倒现象 保持中立，任何时候不得以任何方式表达倾向性意见 保持会议节奏具有紧张感，让每个人思想高度集中 引导讨论达成多赢结果　　　 高级技能 通过提问引发和深化讨论 引导参会者运用特定战略思维工具展开思考与讨论 引发和整合不同意见 引导参会者调整自己的交流行为，运用特定对话技能与工具，提高交流质量，促进相互理解与信任 引导发言者澄清模糊性用语 对武断下结论的发言者，引导其解释背后的事实依据 引导发言者和参会者思考结论与推理背后的假设 引导发言者运用思维创新工具或群体决策工具展开思考与讨论 出现难以解决的分歧时，引导大家重回根本（目标、价值、长远追求、客户等） 补充观点： 补充观点： 我的思考