2017年信息系统项目管理师(考试重点).doc

　绪论 项目：作为实现组织战略计划的手段而实现的。是一种手段。 有限的资源（人、财、物）；有限的时间（有明确的开始和结束时间） 特定目标（产品、服务、成果，有时它们是不可见的） 临时性：有确定的开始和结束。一般不适用于项目所产生的产品、服务、成果。 独特性：产品、服务、成果的独特。 渐进明细：项目规格说明书(project’s specifications)的渐进明细，务必与项目范围的定义要协调起来。 典型的信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、生命期通常较短、采用大量新技术…… 工作：指日常运营（Operations）或者项目。区别：日常运营是持续不断和重复进行；项目是临时性、独特的。 项目管理（project management），就是把各种知识、技能、手段、技术应用于项目活动，以达到项目的要求。 管理一个项目包括：识别要求、确定目标、权衡范、时、成、质。 三重制约：范围、时间、成本。关系是，三个因素之一发生变化，其它因素中至少有一个会受到影响。 独特的管理项目的技术有：工作分解结构ＷＢＳ、关键路径分析、挣值ＥＶ管理。 标准——一致同意建立并由公认的机构批准的文件，目的是达到最佳秩序。如计算机磁盘的大小、液压机液体的耐热性规格。 规则——政府强制的要求。如建筑法规。 两者之间有灰色区，标准广泛应用后，就成规则。 一般的管理：包括计划、组织、人事、执行、控制等，包括一些支持性的学科：后勤和供应链、财务、采购、销售、合同、战略计划、战术计划、运作计划、薪资、福利、职业规划、健康和安全实践。 人际关系技能：沟通、影响、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题。 大项目：是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。有时把一些计划（年度施工计划）当作大项目。 大项目也包含一系列重复或循环的工作。 和项目管理相比，大项目管理是对大项目的集中协同管理，以达到大项目的战略目标和效益。 项目组合中的项目或大项目，并不必须是相互依赖或直接相关的。 项目组合管理的目标：最大化项目组织的价值，另外的目标是平衡，使资源得到有效的利用。高级经理或高级管理团队负责。 子项目可由一系列较小的项目组成。 由项目管理办公室（ＰＭＯ）管理的项目除了彼此相关的管理外，不必要有特定的关系。 项目管理者和ＰＭＯ的区别：追求不同的目标，受不同的需求所驱使。ＰＭＯ的工作目标包含组织级的观点，对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用。ＰＭＯ管理整体的风险、机会和所有的项目依赖关系。 项目管理的目标是合理分配资源，最优利用。 美国项目管理学会ＰＭＩ——项目管理的知识体系ＰＭＢＯＫ(ＩＳＯ10006)——项目管理专业人员资格认证ＰＭＰ 对项目经理的一般要求： 知识（三个部分：项目管理、系统集成行业、客户行业）；二、经历（三个部分：项目管理、系统集成行业、客户行业）三、协调能力；四、职业道德；五、沟通与表达能力；六、领导能力。 做好一个项目管理：角色、团队管理、计划、一把手工程、用户参与。 　项目生命期和组织 从项目生命周期的一个阶段，转到另一个阶段，通常是某种形式的技术交接。如风险可以接受，后一阶段可以在前一阶段可交付成果通过验收之前开始。 项目生命周期描述文件可以很概要，也可很详细。 阶段的正式完成不包括核准随后的阶段。每一阶段都要正式启动，一次审查可以核准两件事。 项目生命期的确定，还会在项目结束时。 项目生命期是产品生命期的一部分。 典型的生命期模型 瀑布模型 对活动进行评审，成果确认后进入下一阶段。 螺旋模型 （迭代与瀑布结合）是一系列增量发布，强调风险分析，适用于庞大复杂、高风险系统。 迭代模型 初始、细化、构造、移交四个阶段；构造阶段进行测试和评估。 可行性分析（技术、经济、操作），从有益、可能、必要三方面对经济效益、社会效益进行分析。 软件系统的传统设计方法：概要、详细设计。 硬件系统的设计：方案设计、设备选型、系统构架设计。 系统实现：软件系统的编码与实现；硬件设备的购置与安装。 实施：软件系统的安装调试、验收…… 运营与维护：备份、恢复、系统功能的修改与增加。 项目干系人在参与项目时责任与权限大小变化很大，并且在项目生命期的不同阶段也会变化。 项目干系人还包括班子成员及其家庭、个别公民以及整个社会。 干系人的角色和责任可能重迭。 即使该项目本身就是这个组织本身时，仍然要受到启动项目的一个或多个组织的影响。 组织文化常常会对项目产生直接的影响。 职能型组织内仍然可以有项目存在，但是项目的范围通常会限制在职能部门内。 纯职能型项目，设计阶段被称为设计项目，而且仅仅包括工程部的人员。 ＰＭＯ可以存在于任何组织结构中，包括职能型组织。ＰＭＯ会授权给个别的项目经理，他就具