物业管理实务鲁捷第5章51治安管理与52消防管理课件课件教学.pptVIP

第5章 公共秩序管理服务 公共秩序管理服务是指物业管理公司采取各种措施和手段，保护业主和物业使用人的人身财产安全，维持社会的工作和生活秩序的管理活动。 包括物业治安管理、物业消防管理、物业车辆与道路管理和突发事件的处理预案。 5．1 物业治安管理服务 物业治安管理服务是物业管理企业（或由其委托的保安公司）配合社区管理机构对物业区域的公共秩序进行的管理活动。 其目的是保障物业管理企业所管的物业区域内人身和财产安全，维护辖区的工作和生活秩序。 5.1.1 物业治安管理服务的内容 1.制止扰乱公共秩序的行为 2.治安服务 3.电子保安系统的维护与管理 1.制止扰乱公共秩序的行为 扰乱公共秩序的行为包括噪音扰民、宠物扰民、侵犯他人人身权利、侵犯个人及公共财产权利、违反辖区消防管理规定、违反辖区车辆与道路管理规定、违反辖区绿化管理规定等在公共场合影响、干扰他人正常生活、工作的行为。 2.治安服务 （1）门卫保安的服务 （2）守护保安的服务 （3）巡逻保安的服务 （1）门卫保安服务 1）对出入辖区人员的身份、证件和所携带物品进行检查、登记，控制外部无关人员进入，确保业主和使用人的人、财、物安全。为外来人员做好引导、咨询。 2）对进出辖区的车辆、物资进行认真地检查、核对，防止危险品的进入，防止盗窃及其它物资流失现象的发生。 3）对进出辖区车辆的进行疏通，清理无关人员，保证进出口的秩序和通畅无阻，防止人员、车辆造成门口堵塞及事故的发生。 4）对可疑的人和事，应及时通报，主动配合公安保卫部门开展工作。 （2）守护保安服务 1）保护人身安全 2）保护财产安全 3）维护物业管理辖区内正常的秩序 （3）巡逻保安服务 1）维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序 2）预防、发现、制止各种违法犯罪行为 3）及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子 4）警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故的现场 5）检查发现防范方面的漏洞 6）平息巡逻中突发性事件和意外事故 3．电子保安系统的维护与管理 1）电子保安系统的组成 ①闭路电视监视系统 ②电子门禁系统 2）电子保安系统的维护与管理 5.1.2 物业治安管理制度 1.保安部及各岗位职责 （1）保安部 1）负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。 2）严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3）严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4）积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。 5）负责对物业管理辖区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。? 6）抓好保安队伍的业务培训。 （2）保安部经理岗位职责 1）对总经理负责，组织领导保安部工作，对物业管理辖区的治安保卫工作和消防工作负全面责任。 2）熟悉和掌握物业物业管理辖区业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。? 3）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解物业管理辖区内各种纠纷。 4）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 5）主持部门例会，传达指示、安排工作。? 6）配合物业顾问，抓好保安部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。 7）监督和检查物业管理辖区的四防安全情况和交通管理情况，处理物业管理辖区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。? （3）保安部班长岗位职责 1）在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 2）监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3）检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。? 4）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 5）做好保安器材的交接和保管工作。 （4）大门保安员岗位职责? 1）负责维持大门秩序，保证大门出入口畅通。? 2）密切注视大门出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。? 3）负责查验大件物品放行手续。? 4）负责非物业管理辖区人员、车辆出入的登记工作。 5）负责邮件、报刊等的收取记录工作。 （5）?监控室保安岗位职责